【他社比較】ソフトバンクエアーの口コミ評判は？メリット・デメリットも

自宅で簡単にWi-Fi接続ができる「SoftBank Air（ソフトバンクエアー）」

評判を調べてみると、良い口コミ・悪い口コミどちらもあるので、他社と比べてどうなのかわからないことも多いでしょう。

そこで今回は、ソフトバンクエアーの特徴・評判を徹底比較。同じように自宅で使えるソフトバンク光やWiMAXとの違いを、約1年かけて調査しました！

またソフトバンクエアーの口コミ評判をまとめることで、契約後にどんなことで失敗する人が多いのか、その傾向もわかりました。

すべての人にソフトバンクエアーをおすすめできるわけではないので、ぜひここで紹介する評判・比較結果を参考にしてみてください！

※「ポケットWi-Fi」は、ソフトバンク様の登録商標であるため、本記事では「ポケット型WiFi」という表記を使用しております。

基本情報と良かった口コミ評判を紹介！

基本料金	1〜2ヶ月目：2,167円 3〜24ヶ月目：3,679円
初期費用	事務手数料：3,300円
契約期間	2年契約
通信速度	最大962Gbps
キャンペーン	月額割引 キャッシュバック：最大17,000円 ソフトバンクおうち割が適用 乗り換え費用：100,000円まで負担
解約金	更新月：無料 更新月以外：10,450円
対応エリア	全国対応 ※ソフトバンク回線のエリア
ルーター 端末代	一括：59,400円 分割：24回・36回・48回 ※キャンペーンで実質無料
オプション	Yahoo!BB基本サービス：月330円〜 BBソフト：月330円 BBセキュリティ：月330円〜 BBサポートワイドサービス：月330円〜

ソフトバンクエアーは、コンセントに差すだけで使える、据え置き型のWi-Fiルーターです。ソフトバンク光など、工事が必要になる光回線とは異なります。

またインターネットの速度制限がなく、完全無制限なところもメリットの1つです。最大962Mbpsの速さが出るので、一人暮らしならネットも動画も快適でしょう。

ソフトバンク回線を利用しているので、全国エリアに対応しています。8日間ならキャンセル料もかからないので、まずは自宅で使ってみるのもおすすめですよ。

同じ端末で契約できるモバレコAirなら、月額料金は2,167円からで、今なら端末代も無料になります。キャッシュバックも受け取れるので、ぜひ一度チェックしてみてください。

悪い評判も？ソフトバンクエアーの気になる口コミ

ソフトバンクエアーの評判を調べてみると、「料金が安い・簡単に使える」などのメリットを評価する口コミが見られました。しかし、良い内容ばかりではありません。

1、「通信速度が遅い、繋がりにくい」という口コミ評判

取り急ぎ部屋にソフトバンクエアーを。
日中は40mbps。
夜になると5mbpsまで落ち込みます…

— オノヅカ | 飽きたら死ぬ TOMS (@JuiceBrown1989) November 4, 2020

配線開通してなくて渋々ソフトバンクエアーにしたけど、通信速度一桁とかゲーム出来ないじゃん！！

— 617(NieR ship5) (@cerisier629) November 6, 2020

ソフトバンクエアーの通信速度が遅いという評判です。「夜の時間帯になると繋がりにくい」と書かれた口コミも見られました。

また調べてみると、ソフトバンクエアーが遅いと感じているのは、オンラインゲームをしている方がほとんどでした。

なのでネットや動画を楽しむ程度なら、そこまで気にする必要はないかもしれません。

2、「購入とレンタルどちらがお得か」という口コミ評判

ソフトバンクエアー良さそうだなぁ！末端はレンタルよりも分割で購入した方が良さげかな？契約しようか悩み中w

— 猫メタル週休三日制 (@leo_zizi) December 20, 2016

ルーター端末を購入にするか、レンタルにするかという評判です。口コミの中には「ソフトバンクエアーを購入して、解約するタイミングで損をした」という内容もありました。

ソフトバンクエアーは購入にすると、月額料金が安くなり、キャッシュバックも受け取れます。しかし短期間で解約すると、端末代の残りを支払うことになるので注意が必要です。

一方レンタルにすると、短期間で解約しても、端末代はかからなくなります。しかしその分、月額料金は500円ほど高くなり、キャンペーンも適用されません。

なので長期利用するなら、ソフトバンクエアーを購入する方がお得でしょう。もし短期間だけの予定なら、レンタルする方をおすすめします。

	SoftBank Air 【購入】	SoftBank Air 【レンタル】
月額料金	月額2,167円〜	月額2,706円〜
賦払金 （端末代）	合計59,400円 （毎月割引で実質無料）	月額539円 (レンタル代)
キャンペーン	キャッシュバック 賦払金を毎月割引	なし
解約金	更新月以外は10,450円 賦払金の残りを支払う	更新月以外は10,450円
こんな人に おすすめ	長期間で使いたい人	短期間で使いたい人

3、「サポートセンターに電話できない」という口コミ評判

ソフトバンクエアー毎回全然電話繋がらんし休憩時間終わるんだが？ほんと腹立つな？？？？？？

— むなち (@muna0317) August 3, 2020

ソフトバンクエアーの問い合わせ窓口に繋がらないという評判です。利用者の中には、サポートセンターに電話をかけ続けて、40分以上待っている方もいました。

平日や日中の時間帯は、どうしても電話が混雑しやすくなります。そのため、朝の早い時間帯か、夕方の遅い時間帯にかける方が良いでしょう。

また公式サイトのメールサポートや、LINEサポートを試してみるのもおすすめです。ただし解約をする場合は、電話のみになるので注意してください。

ソフトバンクエアーと他社との違いを徹底比較！

口コミ評判は賛否両論だったので、ソフトバンクエアーがどれほどお得なのか、他社回線と比べながら評価してみました。

調査したのは、光回線の「ソフトバンク光」、WiMAXを契約できる「GMOとくとくBB」、ワイモバイルの「ポケット型WiFi」です。

速度や料金などをまとめているので、ソフトバンクエアーが自分にあっているか、ぜひ参考にしてみてください。

それぞれの特徴まとめ
SoftBank Air	ソフトバンク回線のホームルーター 無制限でインターネットを使える
ソフトバンク光	回線工事のあとに使える光回線 通信制限がなく速度も速い
WiMAX (GMO)	WiMAX回線のホームルーター 料金は安いが完全無制限ではない
ポケット型WiFi (ワイモバイル)	持ち運べるモバイルWi-Fiルーター 家でも外でもWi-Fiに接続できる

月額料金：最初の2年間は最安でインターネットを使える

ソフトバンクエアーは、最初の2年間をお得に契約できます。自宅で使える他社Wi-Fiの中でも、月額料金は最安レベルです。

またコンセントに差すだけなので、工事費用がかかりません。回線工事が必要なソフトバンク光と比較しても、初期費用をかなり抑えられるでしょう。

しかし2年目以降になると、キャンペーン割引がなくなります。基本料金は4,880円に戻ってしまうので、ここでは低めに評価しています。

SoftBank Air	1〜2ヶ月目：2,167円 3〜24ヶ月目：3,679円 25ヶ月目以降：5,368円
ソフトバンク光	戸建て：5,720円 マンション：4,180円
WiMAX (GMO)	1〜2ヶ月目：月額3,969円 3ヶ月目以降：月額4,688円
ポケット型WiFi (ワイモバイル)	定額制：4,818円 (アドバンスオプション付き)

キャンペーン：キャッシュバックや月額割引が充実している

キャッシュバックだけで比較すると、ソフトバンクエアーの金額は少なめです。ただし月額割引もあるので、キャンペーンの内容は、他社Wi-Fiよりも充実しています。

またソフトバンク・ワイモバイル携帯を使っている方なら、スマホ料金が安くなる「おうち割」も適用されます。

月額500円〜1,000円ほどの割引がずっと続くので、ソフトバンクユーザーには特におすすめです。ちなみにソフトバンク光でも、同じスマホ割引が適用されます。

	キャッシュ バック	スマホ割引
SoftBank Air	最大17,000円 約25,000円分の月額割引も	ソフトバンク ワイモバイル
ソフトバンク光	最大38,000円	ソフトバンク ワイモバイル
WiMAX （GMO）	約30,000円 約1,500円分の月額話引も	au UQモバイル
ポケット型WiFi （ワイモバイル）	特になし	特になし

通信速度：無制限で快適！ただしゲームには向いていない

ソフトバンクエアーの通信速度は、最大962Mbpsです。これはあくまでも理論値で、実際の速度（実測値）とは異なります。

調べてみたところ、ソフトバンクエアーの実測値は28.76Mbpsでした。オンラインゲームには向いていませんが、ネットや動画を見る程度なら、問題なく使える速さです。

また速度制限を気にすることなく、完全無制限で使えるメリットもあります。なので一人暮らしの方なら、ソフトバンクエアーはぴったりでしょう。

	実際の速度	速度制限
SoftBank Air	28.76Mbps	完全無制限
ソフトバンク光	224.42Mbps	完全無制限
WiMAX （GMO）	33.25Mbps	3日で10GBを 超えると制限
ポケット型WiFi （ワイモバイル）	25.88Mbps	3日で10GBを 超えると制限

解約違約金：更新月は無料！引っ越し先で使えるメリットも

ソフトバンクエアーでは、解約するときの違約金として、9,500円かかります。もし更新月であれば、他社Wi-Fiと同じように、違約金はかかりません。

またソフトバンクエアーは、持ち運ぶことができるので、引っ越しをするたびに解約する必要もないでしょう。

ただしソフトバンクエアーを購入で契約した場合、解約時にルーター賦払金の残りを支払います。特に短期間で解約すると、50,000円以上かかるケースもあるので注意が必要です。

SoftBank Air	更新月以外：10,450円 更新月：0円
ソフトバンク光	更新月以外：10,450円 更新月：0円
WiMAX （GMO）	1〜12ヶ月目：20,900円 13〜24ヶ月目：15,400円 25ヶ月目以降：10,450円 更新月：0円
ポケット型WiFi （ワイモバイル）	0円

【総評】ソフトバンクエアーのメリット・デメリットまとめ

調べてみた結果、最初の2年間は最安で利用できるところが最大の特徴でした。また工事をする必要がないので、初期費用が安いところもメリットの1つです。

そしてWiMAXとは違い、ソフトバンクエアーなら、完全無制限でインターネットを使えます。キャンペーンも充実しており、ソフトバンクのおうち割も適用されますよ。

通信速度ではソフトバンク光に劣るので、家族でシェアしたい・オンラインゲームをしたい方には向いていないでしょう。しかし一人暮らしの方なら、お得に契約できるので、ぜひチェックしてみてください。

契約先は「モバレコAir」がおすすめ！

※横にスクロールできます。

ソフトバンクエアーの契約は、公式サイト・代理店・モバレコAirから申し込みできます。

1番のおすすめは、モバレコAirを利用することです。同じ契約プランで、スタート割・月額割引・キャッシュバックが適用されます。

またキャッシュバック特典は、翌月末には受け取れるので、手続きを忘れる心配もないでしょう。今だけのキャンペーンなので、お得なタイミングを見逃さないようにしてください。

参考：お試しプランは用意されている？

ソフトバンクエアーには、お試しプランは用意されておりません。しかし、「初期契約解除制度」を利用することはできます。

これはクーリングオフのようなもので、契約日から8日以内であれば、違約金なしでキャンセルできる仕組みです。

なので、ソフトバンクエアーの通信速度・提供エリアなどに不安を感じている方は、まず試してみるのもおすすめですよ。

注意！引っ越し先で使うときは住所変更手続きが必要

引っ越し先に持っていけるソフトバンクエアーですが、原則として「申し込み時に登録した住所のみで利用する」というルールが存在します。

このルールを無視して、別の住所でソフトバンクエアーを使うと、速度制限がかかってしまいます。なので引っ越し先でも使う場合は、「住所変更手続き」を忘れずに行いましょう。

住所変更手続きは、Webサイト・ソフトバンクショップどちらでも可能です。以下の情報が必要になるので、確認しておいてください。

知っておくと役立つ！口コミ評判でもよくある質問

ここからは、ソフトバンクエアーのよくある質問や、口コミ評判で見かけた内容をまとめてみました。

契約前にチェックしておくと、あとで役立つので、ぜひ参考にしてみてください。

ソフトバンクエアーの仕組みとは？ソフトバンク光との違い

ソフトバンクエアーは、基地局から発信された電波をキャッチして、Wi-Fiが使える仕組みになっています。ポケット型WiFiや、スマホのテザリング機能と同じようなイメージです。

これに対してソフトバンク光（固定回線）は、光ファイバーケーブルを利用して、インターネットに接続します。そのため、電柱から自宅にケーブルを引き込む工事が必要です。

評判の中には、「ソフトバンク光の違いがわからない」という口コミもありました。それぞれの特徴をここでまとめてみたので、気になる方はチェックしてみると良いでしょう。

	SoftBank Air	ソフトバンク光
特徴	コンセントに差す 置き型のWi-Fiルーター	自宅に光ファイバー ケーブルを引き込む
メリット	工事不要で利用できる 届いたらすぐに使える	通信速度が安定している 家族でシェアしても速い
デメリット	通信速度では劣る 家族で使うのは向いていない	回線工事が必要 開通まで約2週間〜1ヶ月かかる

ルーターの接続設定は簡単にできる？

ソフトバンクエアーは、基本的にコンセントに差すだけなので、設定方法はとても簡単です。その後、ネットワーク名（SSID）と暗号キーを入力すれば、Wi-Fiに接続できます。

またソフトバンク公式サイトでは、画像付きで設定方法が解説されています。もし不安な方は、そちらをチェックしてみると良いでしょう。

※参照「Airターミナル2／3／4でインターネットに接続する」

Airターミナルの端末性能を知りたい

ソフトバンクエアーでは、「Airターミナル」と呼ばれる端末を採用しています。64台まで接続可能で、最大通信速度は962Mbpsです。

ただし、この速度で通信できる地域は限られています。エリアによっては、最大通信速度が481Mbps、261Mbpsになってしまうので、事前に確認しておくと良いでしょう。

Airターミナル4の主な性能
サイズ	高さ225mm 幅103mm 厚さ103mm
重さ	約635g
接続台数	最大64台
通信速度	最大962Mbps
Wi-Fi規格	IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax

※参照「住所別下り最大通信速度情報」

ソフトバンクエアーの置き場所はどこがおすすめ？

Airターミナルとの距離が離れていたり、壁や家具などの障害物があったりすると、ソフトバンクエアーの電波が不安定になります。

公式サイトでは、以下のような設置場所をおすすめしているので、速度が遅いときは参考にしてみてください。

ちなみにAirターミナルの電波受信状態は、本体前面の「LEVEL」ボタンを1秒程度押すことによって確認できます。

ソフトバンクエアーの速度を上げる方法はある？

評判を見ると、速度が遅い・繋がらないと書かれている口コミが多くあります。なのでここでは、ソフトバンクエアーの速度を上げる方法をまとめてみました。

ほとんどの場合は、ルーター本体の再起動すると、速度が改善されます。電源を落とすだけでなく、SIMカードの抜き差しも一緒に試してみましょう。

また置き場所を変えたり、有線接続にするだけでも、ソフトバンクエアーの速度は速くなります。電波が干渉しにくい「5G」の方で、接続してみるのもおすすめです。

ソフトバンクエアーの5G・2Gの違いは？

Wi-Fiのネットワーク名（SSID）を調べてみると、2種類の電波があります。語尾が「5G」と「2G」で違うだけですが、それぞれ特徴が異なるので、覚えておくと良いでしょう。

特に2Gの場合、電子レンジなどの家電と、電波が干渉しやすいデメリットがあります。速度が遅くなる原因にもなるので、うまく使い分けるようにしてください。

※横にスクロールできます。

中継器を使うと速度は改善する？

もし1階と2階でソフトバンクエアーを利用する場合は、市販の中継器を使うのもおすすめです。中継器には、遠い距離でも電波を安定させる役割があります。

さまざまなメーカーがありますが、もし迷ったらバッファロー製が良いでしょう。WPSに対応した製品を選べば、ボタン1つで接続設定ができますよ。

解約時にソフトバンクエアーの端末は返却する？

ソフトバンクエアーには、「端末購入」と「端末レンタル」の契約パターンがあります。もしレンタルで契約した場合は、解約のタイミングで返却が必要です。

返却期限は、解約をした翌月20日までに設定されているので、早めに送るようにしましょう。もし返却を忘れると、違約金が発生するので注意してください。

また返却する際には、段ボールでしっかり包み、「精密機器」と記載します。本体の破損を防ぐためにも、緩衝材を使うようにしましょう。

ソフトバンクエアーに問い合わせをしたい！連絡先は？

ソフトバンクエアーの問い合わせ先は、以下の通りです。解約するときも、同じ窓口に連絡します。

ただし評判の中には、「電話が繋がらない」という口コミも見られました。なのでまずは、ソフトバンクエアーのよくある質問を、一度確認してみてください。

すぐに連絡したい場合は、公式サイト内のAIチャット(24時間対応)もおすすめですよ。

SoftBank Airサポートセンター
電話番号	0800-1111-820（9:00～18:00）
営業時間	10:00～19:00（年中無休）
よくある質問	ソフトバンクエアー よくある質問

一人暮らしならお得！ソフトバンクエアーの評判まとめ

今回はソフトバンクエアーの評判を調べて、他社との違いを比較してみました。

無制限で快適に使えるソフトバンクエアーですが、最後にメリット・デメリットを、もう一度まとめておきます。

ソフトバンクエアーは、工事不要で使えるホームルーターで、キャンペーン特典も豊富に用意されています。料金を調べてみても、2年総額は最安でした。

またWi-Fiを無制限で利用できるところもメリットの1つです。速度制限を気にすることなく、ネットや動画も快適に楽しめるでしょう。

通信速度はソフトバンク光に劣るので、家族でシェアしたい方には向いていませんが、一人暮らしなら問題なく使える速さです。

ソフトバンクエアーを検討している方は、ぜひここで紹介した口コミ評判を参考にしてみてください！

ソフトバンクエアーの会社概要

会社名	ソフトバンク株式会社
所在地 (本社)	〒105-7317 東京都港区東新橋1-9-1
営業開始日	1986年12月
主な事業	移動通信サービスの提供 携帯端末の販売 固定通信サービスの提供 インターネット接続サービスの提供