戸建て料金 | マンション料金 |
---|---|
6点 | 8点 |
通信速度 | キャンペーン |
8点 | 9点 |
工事期間・費用 | 提供エリア |
8点 | 10点 |
スマホ割引 | 解約 |
10点 | 9点 |
Wi-Fiルーター | オプション |
8点 | 8点 |
総評 | |
84点 |
乗り換え割引やキャッシュバックなど、キャンペーン特典の口コミ評判が良い「ソフトバンク光」。
ただ調べてみると、ネット上には難しい専門用語で解説されているものばかりで、実際の評判がどうなのか、よくわからないことも多いでしょう。
そこで今回は、光回線を選ぶために重要なポイント10項目を徹底調査!
他社と比較してソフトバンク光が良いのか悪いか、ひと目でわかるようになっています。
またソフトバンク光の口コミ評判をまとめることで、契約後にどんなことで失敗する人が多いのか、その傾向もわかりました。
すべての人にソフトバンク光がおすすめできるわけではないので、ぜひここで紹介する評判・比較結果を参考にしてみてください!
■ 【結論】利用回線別のおすすめ光回線をご紹介!ソフトバンク光はソフトバンク回線の人におすすめ!
※「ポケットWi-Fi」は、ソフトバンク様の登録商標であるため、本記事では「ポケット型WiFi」という表記を使用しております。
目次-クリックで該当箇所へ-
基本情報と良かった口コミ評判を紹介
基本料金 | 戸建て:5,720円 マンション:4,180円 |
---|---|
通信速度 | 最大1Gbps |
キャンペーン | 回線工事費用:実質無料 キャッシュバック:最大38,000円 乗り換え費用:最大100,000円まで還元 ポケット型WiFi:開通まで無料レンタル |
回線工事費 | 26,400円(実質無料) |
対応エリア | 全国対応 |
スマホ割引 | ソフトバンクおうち割 |
ルーター | レンタル可能(IPv6対応) |
オプション | Yahoo! BB基本サービス 光BBユニットレンタル BBフォン ソフトバンク光テレビ Wi-Fiマルチパック BBセキュリティなど |
- 乗り換え特典が充実している
- ソフトバンクスマホが割引される
- 開通まで代わりのWi-Fiをもらえる
- 提供エリアが広いので契約しやすい
- キャッシュバック特典がお得
ソフトバンク光は、乗り換えにかかる費用を最大100,000円まで負担してくれます。現在他社のネット回線を利用している方には、特におすすめの光回線です。
またNTTのフレッツ光と同じ回線を利用しており、通信速度も安定しています。開通までは、代わりのWi-Fiルーターをレンタルできるところもポイントです。
今ならキャッシュバック特典として、約30,000円を受け取れます。ソフトバンクスマホが安くなる「おうち割」も適用されるので、ソフトバンクユーザーならお得に契約できますよ。
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公式サイト:
https://gmobb.jp/service/softbankhikari/
悪い評判も?ソフトバンク光の気になる口コミ
特に「開通するまでWi-Fiルーターをレンタルできる」という内容は、他社には見られない口コミでした。しかしソフトバンク光の評判は、良い内容ばかりではありません。
なのでここでは、ソフトバンク光の評判の中でも、特に気になった5つのポイントについて紹介します。
- 通信速度が遅い、繋がりにくい
- 回線工事の期間が長い
- 不要なオプションがついていた
- SoftBank Airとの違いがわからない
- サポートセンターに電話が繋がらない
1、「通信速度が遅い・繋がりにくい」という評判
ソフトバンク光のせいかわからんが、ここ一週間、回線がめっちゃ遅い
ソフトバンク光のせいかわからんが、変える前はこんなことなかった。。。 pic.twitter.com/o9AtsdbmHq— 些些 (@lolita_sasa) October 5, 2020
参考になれば。私はドコモ光です(スマホ割引のため)。プロバイダはGMOとくとくBBでipv6対応しています。物件的に速度はそんなに出ないのですが、概ね安定している印象です。その前はソフトバンク光でしたが、ipv6であればソフトバンク光も安定していました。ipv4のときは・・・もう戻れません。
— coちゃん (@cochan0727) October 7, 2020
ソフトバンク光の速度が遅いという口コミです。なかには「夜になると繋がりにくい」と感じている方もいました。
ただし最新の接続方式「IPv6」で繋げば、電波が安定しているという評判もあります。提供エリア・時間帯・接続方式などによって、ソフトバンク光の速さは異なるようです。
2、「回線工事の期間が長い」という評判
ソフトバンク光の引っ越し後の工事ドタキャンされたの調べてたら色々あるみたいだなぁ…。ポケット型WiFiの無料レンタルあるからネットはまだいいけど、テレビ1ヶ月以上見れてないの辛い😭ほんとかわからんけど半年待たされてる人もいるとかで怖い😱
— まり (@em56188067) June 10, 2021
ソフトバンク光の工事が遅いという口コミです。契約したユーザーの中には、半年ほど待たされている方もいました。
一方で、「ソフトバンクエアーをレンタルできたので問題なかった」という評判もあります。代わりのWi-Fiを送ってもらえば、開通するまでもインターネットが使えるでしょう。
3、「不要なオプションがついていた」という評判
ソフトバンク光ありえんくらい高くて見直したら変なオプションいっぱいつけられてた…腹立つ…
— にんじん氏 (@Ln_Crescente) September 28, 2020
必要のない有料オプションを契約していた、という口コミです。申し込みをする際には知らず、請求のタイミングで気づいたユーザーもいるようでした。
特にキャッシュバックを受け取る条件として、指定オプションを追加するケースがあります。そのため、キャンペーン特典を利用する際には、適用条件をしっかりチェックしておきましょう。
どのようなオプションがあるかは、「他社と徹底比較(オプション)」の項目で紹介しています。
テレビ・電話・セキュリティサービスなどの月額料金もまとめているので、参考にしてみてください。
4、「SoftBank Airとの違いがわからない」という評判
ソフトバンクエアーとソフトバンク光は違うよね?
— よそ (@yosi_gx100) October 4, 2020
評判を調べてみると、ソフトバンク光を契約するタイミングで、SoftBank Air(ソフトバンクエアー)をおすすめされた方もいました。
どちらも自宅で使えるWi-Fiルーターですが、料金・速度などの特徴は大きく異なります。気になる方は、ソフトバンク光に申し込む前に、一度確認しておくと良いでしょう。
5、「サポートセンターに電話が繋がらない」という評判
もろもろサービスの解約手続きしてるんだけど、平日でもjcomは40分、ソフトバンク光にあたっては58分オペレータにつながるまで待たされた。
— ほろよいおこじょ (@yuichilow) September 19, 2020
ソフトバンク光の窓口に問い合わせができないという口コミです。電話が混雑しているため、時間がかかるとのコメントがありました。
公式サイトには、チャットサポートも用意されています。なので繋がらない場合は、そちらを利用することも検討してみてください。
ソフトバンク光の連絡先や、チャットサポートについては、「よくある質問(問い合わせ)」の項目でまとめています。
他社との違いを10項目で比較!ソフトバンク光を徹底調査
戸建て料金 | マンション料金 |
---|---|
6点 | 8点 |
通信速度 | キャンペーン |
8点 | 9点 |
工事期間・費用 | 提供エリア |
8点 | 10点 |
スマホ割引 | 解約 |
10点 | 9点 |
Wi-Fiルーター | オプション |
8点 | 8点 |
総評 | |
84点 |
口コミ評判を見ただけでは、ソフトバンク光が本当に良いのか悪いのか、判断に困ってしまうかもしれません。
ここでは、人気のある他社回線(フレッツ光・ドコモ光・auひかり・NURO光)とソフトバンク光を、全10項目で徹底比較しました!
【戸建て料金】月額は他社と比較してやや高め
2年自動更新プラン | 5年自動更新プラン | |
---|---|---|
戸建て 基本料金 | 月額5,720円 自動更新なしだと 月額6,930円 | 月額5,170円 テレビオプションが 月額825円プラス |
プラン特徴 | 契約期間は2年 | ソフトバンク光テレビの 申し込みが必要になる |
評価 |
ソフトバンク光の戸建てプランは、2年契約で月額5,720円です。フレッツ光よりもお得ですが、他社よりもやや高めの料金設定になっています。
また5年契約にすると、月額5,170円まで安くなりますが、ソフトバンク光テレビの申し込みが必要になります。オプション料金が月額825円なので、実質料金は変わりません。
なのでソフトバンク光を契約する場合は、キャンペーン特典などを利用しないと、損することになってしまうでしょう。
1年目の基本料金 | 2年目の基本料金 | 3年目の基本料金 | |
---|---|---|---|
ソフトバンク光 | 5,720円 | 5,720円 | 5,720円 |
ドコモ光 | 5,720円 | 5,720円 | 5,720円 |
auひかり | 5,610円 | 5,500円 | 5,390円 |
NURO光 | G2プラン:7,836円 G2Dプラン:5,700円 G2Tプラン:5,200円 | G2プラン:7,836円 G2Dプラン:5,700円 G2Tプラン:5,200円 | G2プラン:7,836円 G2Dプラン:5,700円 G2Tプラン:5,200円 |
フレッツ光 | 4,840円 契約先(プロバイダ)の料金が 平均1,000円プラスされる | 4,840円 契約先(プロバイダ)の料金が 平均1,000円プラスされる | 31ヶ月目から5,170円 契約先(プロバイダ)の料金が 平均1,000円プラスされる |
【マンション料金】マンションタイプによっては安い
2年自動更新プラン | |
---|---|
マンション 基本料金 | 月額4,180円 自動更新なし:月額5,390円 |
プラン特徴 | 契約期間は2年 |
評価 |
マンションやアパートの場合は月額4,180円で、こちらも定額制です。ドコモ光やフレッツ光よりも、お得な料金設定になっています。
またNURO光やauひかりは、マンションによって料金が異なります。建物の構造によっては、ソフトバンク光が1番安くなることもあるでしょう。
なので、ソフトバンク光のマンション料金については高く評価しています。ちなみに、戸建てプランにあった5年自動更新プランは、マンションで契約できません。
1年目の基本料金 | 2年目の基本料金 | 3年目の基本料金 | |
---|---|---|---|
ソフトバンク光 | 4,180円 | 4,180円 | 4,180円 |
ドコモ光 | 4,400円 | 4,400円 | 4,400円 |
auひかり | 3,740円〜5,500円 (マンションによる) | 3,740円〜5,500円 (マンションによる) | 3,740円〜5,500円 (マンションによる) |
NURO光 | 1,900円〜2,500円 (未対応なら4,743円) | 1,900円〜2,500円 (未対応なら4,743円) | 1,900円〜2,500円 (未対応なら4,743円) |
フレッツ光 | 3,355円 契約先(プロバイダ)の料金が 平均1,000円プラスされる | 3,355円 契約先(プロバイダ)の料金が 平均1,000円プラスされる | 31ヶ月目から3,575円 契約先(プロバイダ)の料金が 平均1,000円プラスされる |
【通信速度】快適にネットを使える速さ!ただし設定に注意
下り通信速度 | 最大1Gbps |
---|---|
上り通信速度 | 最大1Gbps |
特徴 | IPv6に対応している |
評価 |
ソフトバンク光の場合、メールなどを送るときの上り通信速度、ダウンロードするときの下り通信速度は、どちらも最大1Gbpsでした。この数値は、他社の光回線とほとんど変わりません。
また実際の速度(実測値)を調べてみると、平均で100Mbpsを超えていました。特に東北エリアや四国エリアでは、他社光回線よりも優れています。
一般的100Mbps以上なら、動画やゲームも快適に利用できる速さです。なので基本的には、問題なく使えると考えても良いでしょう。
IPv6とは次世代の接続方式のことで、回線が混雑しにくく、通信速度も速くなると言われています。そしてソフトバンク光は、IPv6に対応している光回線です。
ただし設定しないと、速度の改善は期待できません。ソフトバンク光の評判を調べた際にも、同じような口コミが見られました。
IPv6の設定方法については、「よくある質問(設定・機能)」の項目でまとめています。
下り通信速度の実測値(Mbps) | 測定したエリア | RBB SPEED TESTの調査件数 | |
---|---|---|---|
ソフトバンク光 | 203.52(パソコン) 164.46(パソコン) | 東北エリア 四国エリア | 2,256件 1,309件 |
ドコモ光 | 145.20(パソコン) | 中国エリア | 1,048件 |
NURO光 | 660.20(パソコン) 502.23(パソコン) 186.23(スマホ) 181.86(スマホ) | 関東エリア 東海エリア 東海エリア 近畿エリア | 13,624件 1,382件 3,458件 4,169件 |
auひかり | 144.54(スマホ) 134.59(スマホ) 74.02(スマホ) | 北海道エリア 九州エリア 沖縄エリア | 6,719件 6,020件 1101件 |
フレッツ光 | 139.40(パソコン) 198.68(パソコン) 137.40(パソコン) 123.87(スマホ) | 北海道エリア 北・甲信越エリア 九州エリア 東北エリア | 1,788件 1,009件 12,890件 8,318件 |
【キャンペーン】乗り換え割引が充実している
乗り換え割引 | 100,000円まで負担 |
---|---|
キャッシュバック | 38,000円(10ヶ月後、オプションあり) 31,000円(10ヶ月後、オプションなし) 25,000円(最短2ヶ月、オプションなし) |
Wi-Fiルーター | ソフトバンクエアー またはポケット型WiFiを 開通まで無料レンタル |
評価 |
ソフトバンク光の乗り換え割引は、光回線の中でも1番お得です。解約違約金や、撤去工事にかかる費用など、最大100,000円まで負担してもらえます。
また自宅のネット環境が整うまで、Wi-Fiルーターをレンタルできるところは、ソフトバンク光の評判でも紹介しました。このようなサービスのある光回線は少ないので、高く評価しています。
キャッシュバックは最大38,000円ですが、指定オプションが決められています。オプションを追加しなくても、最大31,000円まで受け取れるので、無理に契約する必要はありません。
キャッシュバック金額 | 適用条件(指定オプションの有無) | キャッシュバックの受け取り時期 | |
---|---|---|---|
ソフトバンク光 | 最大38,000円 | 指定オプションの追加 | 最短で翌月 |
ドコモ光 | 最大20,000円 | 映像サービスを申し込む | 最短で翌月 |
NURO光 | 最大45,000円 | 特になし | 最短で6ヶ月後 |
auひかり | 最大60,000円 | 光電話サービスを申し込む | 最短で翌月 |
フレッツ光 | 最大79,000円 | 複数オプションに申し込む プロバイダも指定される (基本料金が高くなるので注意) | 最短で7ヶ月後 |
【工事費用・期間】乗り換え時には無料!悪い評判も少ない
回線工事費用 | 26,400円 |
---|---|
無料特典 | あり(他社から乗り換え) |
工事期間 | 2週間〜1ヶ月ほど |
評価 |
ソフトバンク光の工事費用は、戸建て・マンションどちらも24,000円です。20,000円以下で契約できるところもあるので、やや高めの料金設定になっています。
ただし他社回線を利用中なら、乗り換えキャンペーンで無料になります。それとは別に、工事費以上のキャッシュバックも受け取れるので、損をすることはないでしょう。
また工事期間の口コミを調べてみても、ソフトバンク光の悪い評判は少なめでした。3月から4月の引っ越しシーズンは混雑しがちですが、それ以外は比較的スムーズに進みますよ。
回線工事の費用(戸建ての場合) | 回線工事の費用(マンションの場合) | 工事期間の目安 | |
---|---|---|---|
ソフトバンク光 | 26,400円 (乗り換えで実質無料) | 26,400円 (乗り換えで実質無料) | 2週間〜1ヶ月 |
ドコモ光 | 19,800円(実質無料) | 16,500円(実質無料) | 2週間〜1ヶ月 |
auひかり | 41,250円(実質無料) | 33,000円(実質無料) | 1ヶ月〜2ヶ月 |
NURO光 | 44,000円 ※G2D,G2Tプランは実質無料 | 44,000円(実質無料) | 1ヶ月〜2ヶ月 |
フレッツ光 | 19,800円(実質無料) | 16,500円(実質無料) | 2週間〜1ヶ月 |
【提供エリア】基本的に日本全国で契約できる
東日本エリア | 契約可能 |
---|---|
西日本エリア | 契約可能 |
評価 |
ソフトバンク光は、NTTフレッツ光と同じ回線を利用している「光コラボ」の事業者です。提供エリアも広く、日本全国に対応しています。
なのでauひかり・NURO光など、提供エリアが限定的な光回線と比べると、契約しやすいと感じるでしょう。
一方、ソフトバンク光が使えない地域では、フレッツ光やドコモ光にも契約できない場合がほとんどです。その際は、ソフトバンクエアーなども検討してみてください。
ネット回線の種類 | 提供エリアの範囲 | 未対応エリア | |
---|---|---|---|
ソフトバンク光 | 光回線(フレッツ光から借りている) | 全国対応 | 基本なし |
ドコモ光 | 光回線(フレッツ光から借りている) | 全国対応 | 基本なし |
NURO光 | 独自回線 | 一部の都道府県のみ | 東北地方・中国地方・四国地方など |
auひかり | 独自回線 | 一部の都道府県のみ | 東海・関西エリアで 戸建てプランは利用できない |
フレッツ光 | 光回線 | 全国対応 | 基本なし |
【スマホ割引】ソフトバンクのおうち割が適用される
スマホ割引 | ソフトバンクおうち割 ソフトバンク・ワイモバイル対象 |
---|---|
割引金額 | 月額550円〜1,100円 |
適用条件 | 指定オプションの加入が必要 3つで月額500円(おうち割 光セット) ・光BBユニットレンタル ・Wi-Fiマルチパック ・ホワイト光電話/光電話(N)+BBフォン/BBフォン |
評価 |
ソフトバンク光はおうち割の対象なので、ソフトバンクスマホの料金も、セットで安くなります。割引金額はスマホの契約プランによって異なり、月額500円から1,000円ほどお得です。
このスマホ割引は、携帯会社を変えない限り続くので、ソフトバンクユーザーには特におすすめします。指定オプションはどれも月額500円なので、損することもありません。
一方ソフトバンク光では、ドコモ・auスマホが割引されないので注意が必要です。ちなみにNURO光でも、ソフトバンクのおうち割が適用されますよ。
対象スマホ | セット割引 | 割引金額 | |
---|---|---|---|
ソフトバンク光 | ソフトバンク | ソフトバンクおうち割 | 月額500円〜1,000円(スマホ契約プランによる) |
ドコモ光 | ドコモ | ドコモ光セット割 | 月額100円〜月額3,500円(スマホ契約プランによる) |
NURO光 | ソフトバンク | ソフトバンクおうち割 | 月額500円〜1,000円(スマホ契約プランによる) |
auひかり | au | auスマートバリュー | 月額500円〜2,000円(スマホ契約プランによる) |
フレッツ光 | 特になし | 特になし | 特になし |
【解約金】工事費の残りがあるかを事前に確認
契約期間 | 2年または5年 |
---|---|
解約違約金 | 2年自動更新プラン:10,450円 5年自動更新プラン:16,500円 契約更新月の場合は0円 |
注意事項 | 工事費の残債がある場合は一括で支払う |
評価 |
解約したときの違約金は、契約更新のタイミングであれば無料です。しかし更新月以外だと、戸建て・マンションに関係なく、違約金を支払うことになります。
特に5年自動更新プランは、テレビオプションも追加しているため、違約金が16,500円でした。なのでプランを選ぶときには、解約しても負担が少ない、2年自動更新プランが良いでしょう。
また工事費を分割にしている場合は、残債を一括で支払います。そのため、2年以内に解約すると、違約金は高額になりがちです。
プランの契約期間 | 解約違約金 | 回線工事費用の残債 | |
---|---|---|---|
ソフトバンク光 | 2年 | 最大10,450円 | 2年未満で解約すると回線工事費用の残りを支払う |
ドコモ光 | 2年 | 最大14,300円 マンションは8,800円 | 特になし |
auひかり | 3年 | 最大16,500円 マンションは10,450円 または7,700円(タイプによる) | 3年目で解約すると残債を支払う必要がある |
NURO光 | 2年もしくは3年 | 最大10,450円 | 2年目もしくは3年目で解約すると残債を支払う必要がある |
フレッツ光 | 2年 | 最大10,450円 | 最初に一括払いと分割払いを選ぶことができる |
【Wi-Fiルーター】レンタルできるので用意する必要はない
レンタル料金 | 月額550円 (Wi-Fiマルチパック・電話オプション込み) |
---|---|
IPv6の対応 | IPv6に対応している |
評価 |
ソフトバンク光では、「光BBユニットレンタル」というオプションに加入して、Wi-Fiルーターをレンタルできます。「Wi-Fiマルチパック」と電話オプションを合わせて、月額500円です。
これらのオプションは、スマホ割引を利用するときにも必要になります。端末はIPv6にも対応しているので、こだわりがなければ、ソフトバンク光からレンタルするのがおすすめです。
他社と比べると、無料レンタルのところもあるので、今回は低めに評価しました。また利用している回線がフレッツ光なら、別のオプション「ホームゲートウェイ(N)/無線LAN(N)」を契約する場合もあります。
ルーターレンタル料金 | v6プラス(IPv6)対応 | 特徴 | |
---|---|---|---|
ソフトバンク光 | 月額550円 | 対応 | 「BBユニットレンタル」のオプション追加でもらえる |
ドコモ光 | 無料レンタル | 対応 | 高性能ルーターを無料レンタルできる |
NURO光 | 無料レンタル | 対応 | ルーター性能に差があるが選べない |
auひかり | 月額550円 | 対応 | 有料でルーターをレンタルすることも可能 |
フレッツ光 | 月額825円 | 対応 | NTT東日本/西日本で料金が異なる |
【オプション】種類が多いので必要なものだけを選ぶ
ソフトバンク 光電話 | 基本料金550円 通話料金8円/3分 |
---|---|
ソフトバンク 光テレビ | 月額825円〜 |
ひかりTV | 月額2,750円〜 |
ソフトバンク でんき | ソフトバンクやワイモバイルの スマホ割引:110円〜 |
セキュリティ ソフト | BBセキュリティ:月額330円〜 |
設定サポート | リモートサポートサービス(N):月額550円 BBサポートワイドサービス:月額550円 |
IPv6 | IPv6高速ハイブリッド:月額無料 |
その他 | Yahoo! BB基本サービス:月額330円〜 とく放題(B):月額550円 BBライフホームドクター:月額550円 BBマルシェ by 大地を守る会:月額503円 BBお掃除&レスキュー:月額503円 |
評価 |
ソフトバンク光で契約できるオプション一覧です。他にも初期設定をしてくれる「光セットアップサポート」や、故障修理にも対応した「24時間出張修理オプション(N)」などがあります。
種類はたくさん用意されていますが、口コミ評判にあったように、人によっては不要なオプションも多いでしょう。なので契約するときは、使うものだけを選ぶのがおすすめです。
また他社と比較するために、ここでは光電話・光テレビ・セキュリティ・電気の4種類を比較しました。調べてみると、それぞれの利用料金はほとんど変わりません。
ただしソフトバンクでんきに関しては、ソフトバンクユーザーがお得になる仕組みでした。ネットと一緒に契約すれば、月々の費用をさらに節約できますよ。
光電話 | 光テレビ | セキュリティソフト | 電気 | |
---|---|---|---|---|
ソフトバンク光 | 基本料金550円 通話料金8円/3分 | ソフトバンク光テレビ 月額825円〜 | BBセキュリティ 月額330円〜 | ソフトバンク・ワイモバイル スマホ割引110円〜 |
ドコモ光 | 基本料金550円 通話料金8円/3分 | ドコモ光テレビオプション 月額825円〜 | マカフィー 月額550円(1年無料) | なし |
auひかり | 基本料金550円 通話料金8円/3分 | プレミアムチャンネル 月額1,100円〜 | マカフィー:月額418円〜 カスペルスキー:月額550円 | 利用料金をポイント還元 |
NURO光 | 基本料金550円(北海道・関東) 基本料金330円(東海・関西・九州) 通話料金7.99円/3分 | 基本放送プラン 月額1,100円〜 | カスペルスキー 無料 | NURO光の月額料金が550円割引 ※対象エリアは関東のみ |
フレッツ光 | 基本料金550円 通話料金8円/3分 | フレッツ光テレビ 月額825円〜 | フレッツ・ウィルスクリア 月額440円 | なし |
【総評】メリット・デメリット・こんな人におすすめ
ソフトバンク光と他社回線を調査した結果、以下のメリット・デメリットがわかりました。
- マンションなら料金が安い
- 他社と比較しても安定した速度
- 乗り換え特典が充実している
- 開通までは代わりのWi-Fiをもらえる
- 全国エリアに対応している
- ソフトバンクのスマホ割引がある
- 戸建てプランの料金は高め
- IPv6の設定をしないと速度が遅い
- ドコモ・auユーザーには向いていない
実際に他社と比べると、乗り換え特典などのキャンペーンが充実しており、ソフトバンク光の評判通りでした。スマホ割引もあるので、ソフトバンクユーザーがお得に契約できるでしょう。
一方、ソフトバンク光のデメリットでは、基本料金の高さが目立ちました。また通信速度も、IPv6の設定をしないと遅く感じることがあるので、ドコモ・auユーザーにはメリットが少なめです。
これらのメリット・デメリットから、ソフトバンク光がおすすめな人・おすすめしない人をまとめてみました!ぜひ参考にしてみてください。
ソフトバンク光 おすすめな人 | ・ソフトバンクスマホを使っている人 ・マンションに住んでいる人 ・自前のWi-Fiルーターがない人 ・乗り換えを検討している人 ・他社で提供エリア外と言われた人 ・引っ越してすぐにWi-Fiを使いたい人 |
---|---|
ソフトバンク光 おすすめしない人 | ・月々の料金を抑えたい人 ・すぐに解約する予定がある人 ・ドコモやauスマホを使っている人 |
申し込みから開通までの流れ!契約するプロバイダはどこ?
ソフトバンク光を使うためには、申し込み後に回線工事をする必要があります。おおよそ2週間から1ヶ月程度かかるので、その間は無料のWi-Fiをレンタルすると良いでしょう。
ちなみに他社の場合、契約するプロバイダによって速度・キャンペーンは異なります。しかし、ソフトバンク光のプロバイダはYahoo! BBだけなので、プロバイダを選ぶときにも困りません。
またここで紹介している代理店を使うと、キャンペーン特典が増えるので、よりお得になります。代理店で契約してもプラン内容は変わらないので、ぜひ利用してみてください。
1、ソフトバンク光に申し込む
2、回線工事を予約・実施する
3、開通完了(Wi-Fiが使える)
4、使っていた光回線を解約する
他社からソフトバンク光へ乗り換えるときの確認事項
ソフトバンク光 の確認事項 | ・提供エリアの範囲内か ・自宅で回線工事ができるか ・開通工事がいつになるか |
---|---|
利用している 光回線の 確認事項 | ・解約違約金がかかるタイミングか ・回線工事費用の残債があるか ・固定電話の番号を引き継げるか ・プロバイダ提供のメールが使えるか |
引っ越しや移転で、ソフトバンク光に乗り換えるときは、確認すべきポイントがあります。
まずソフトバンク光では、提供エリアと工事予定日をチェックしておきましょう。口コミ評判にも書かれていたように、開通までは1ヶ月以上かかるケースもあります。
また利用している光回線は、ソフトバンク光の開通後に解約する必要があります。違約金や使えなくなるサービスがないか、事前に調べておくことが重要です。
現在フレッツ光や、光コラボの事業者に契約している場合は、転用または事業者変更の手続きができます。
どちらも乗り換え期間は1週間〜2週間程度で、工事費用もほとんどかからないので、乗り換えるときは参考にしてみてください。
ただし自宅によっては工事できない場合もある
日本全国に対応しているソフトバンク光ですが、古い建物だったり山間部のエリアだったりすると、工事できない場合があります。
またマンションや賃貸アパートでも、すでに別の回線が導入されているところでは、使えないこともあるでしょう。実際にソフトバンク光の評判にも、同じような口コミが一部で見られました。
その場合は、ソフトバンクエアーを検討してみるのもおすすめです。工事なしで使えるWi-Fiルーターなので、ソフトバンク光が契約できないエリアでも、利用できる可能性がありますよ。
参考:ソフトバンクエアーとの違いは?料金や特徴などを比較
SoftBank Air(ソフトバンクエアー)とは、自宅のコンセントに差すだけでネットが使える、据え置き型のWi-Fiルーターです。
工事の必要がないので、電波さえ届けば、Wi-Fiに接続できます。また無制限で、ソフトバンク光の料金よりもややお得です。
ただし「通信速度が遅い」という悪い口コミ評判も見られました。最大速度が出るエリアは限定的なので、地域によっては遅く感じる場合もあるでしょう。
Wi-Fiルーターの性能は、ソフトバンク光の方が優れているので、家族でシェアしたい方には向いていません。一人暮らしの方や、普段あまりネットを使わない方におすすめします。
ソフトバンク光 | ソフトバンクエアー | |
---|---|---|
基本料金 | 戸建て:5,720円 マンション:5,170円 | 5,368円 1年目は4,180円 |
契約期間 | 2年 | 2年 |
通信速度 | 最大1Gbps 速度は安定している | 最大962Mbps エリアによって遅い |
速度制限 | 無制限 | 無制限 |
回線工事 | あり | なし |
特徴 | 回線工事は必要だが インターネットも快適 | コンセントに差す 置き型のWi-Fiルーター |
おすすめ | 家族でWi-Fiを使う 複数端末に繋げる 動画・ゲームをよくする | ソフトバンク光が使えない 一人暮らしをしている ネットをあまり使わない |
知っておくと役立つ!口コミ評判でよくある質問
ソフトバンク光について、知っておくと役立つ情報をまとめてみました。
ボタンをクリックすると、内容を確認することができます。
ソフトバンク光の契約・解約について
ここでは、ソフトバンク光の契約に関する内容をまとめています。
またソフトバンク光の評判では、解約方法についての口コミが多かったので、解約の流れについても紹介します。
ソフトバンク光の支払い方法では、クレジットカードと口座振替を選択できます。またソフトバンクの携帯電話と合算にしたり、Yahoo! ウォレットで支払うことも可能です。
支払い方法の確認・変更は、My SoftBankにログインして行います。ソフトバンクショップやサポートセンターで手続きもできますよ。
毎月の料金は、My SoftBankから確認できます。マイページにログインして、「料金確認」をタップするだけなので簡単です。
もし未払いがある場合は、「支払い状況」の項目に表示されます。後日ソフトバンクから請求書が送られてくるので、そちらをチェックしてください。
ソフトバンク光を解約するためには、サポートセンターに電話をします。自動更新プランの場合は、「契約満了月」の15日までに連絡すれば問題ありません。
契約満了月の確認は、My SoftBankから確認できます。その後、レンタルしていた機材を返却すれば、解約手続きは完了です。
ちなみに「店舗で解約できなかった」という口コミ評判も見られました。ソフトバンクショップでは、ソフトバンク光の解約に対応していないので注意してください。
- 電話で解約手続きをする
- レンタルしている通信機器を返却する
- 撤去工事をする(気になる方のみ)
SoftBank光 サポートセンター | |
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電話番号 | 186-0800-111-2009 |
営業時間 | 10時〜19時 |
受付可能日 | 解約希望日の90日前より可能 |
備考 | 解約希望日の6営業日前までに連絡(土日祝除く) |
ソフトバンク光では、解約するタイミングで、レンタルしていた機器を返却します。送り先はルーターの種類によって異なるので、間違えないようにしましょう。
基本的にルーターの返却期日は、解約申請をしてから14日以内です。遅れてしまうと、規約金を支払うことになるので注意してください。
またルーターが壊れていると、修理交換料金がかかる可能性もあります。そのため段ボールに梱包する際には、緩衝材などを使うのがおすすめです。
光BBユニット Airターミナル おうちのでんわ ADSLモデム | 〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター宛 ※宛先の電話番号の記載は不要です |
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開通前の レンタル機器 | 〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8 ソフトバンク光 貸与品返品センター ※宛先の電話番号の記載は不要です |
NTTロゴ入り 機器 | 解約後に届く「回収キット」を利用する (または工事担当者が回収してくれる) |
引っ越しや移転などで、ソフトバンク光の登録住所を変更をしたいときは、My SoftBankまたはソフトバンクショップから手続きできます。
My SoftBankの場合、半角英数字に対応していないので、全角で入力するようにしましょう。店舗の場合は、運転免許証などの本人確認書類を忘れないようにしてください。
またソフトバンク光の名義変更は、ソフトバンクショップのみ受付ができます。本人確認書類に加えて、家族確認書類など、目的に合わせた持ち物が必要です。
ソフトバンク光のプラン内容について
ここでは、ソフトバンク光で契約できるプラン内容をまとめています。
また高速通信ができる「10ギガプラン」についても紹介しています。
ソフトバンク光は、無制限で使えるネット回線です。そのため、スマホやポケット型WiFiのような速度制限はありません。
特にスマホやパソコンなど、複数の端末に接続したい方にはぴったりでしょう。ネットでたくさん検索したり、長時間動画を視聴したりしても、ストレスなく利用できますよ。
ソフトバンク光の10ギガプランは、最大10Gbpsで通信できるものです。契約できるのは一軒家に住んでいる方のみで、東京都・大阪府・愛知県の一部エリアに限られます。
基本料金は6,930円で、Wi-Fiルーター(ホームゲートウェイ)のレンタル料金を合わせると、月額7,480円です。今ならスタート割引が適用されるので、2年間は月額5,760円で利用できます。
普通にインターネットを使う程度なら、通常の1Gbpsプランでも問題ありませんが、通信スピードにこだわりたい方はぜひ検討してみてください。
10ギガプラン | 通常プラン | |
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基本料金 | 戸建て:6,930円 2年間は5,720円 | 戸建て:5,720円 マンション:4,180円 |
通信速度 | 最大10Gbps | 最大1Gbps |
プラン 内容 | 戸建てのみ | 戸建て・マンション |
提供 エリア | ・東京の一部地域 ・大阪市 ・名古屋市 | 日本全国が対応エリア |
ソフトバンク光は、法人でも契約可能です。プラン内容は個人と同じで、ソフトバンクショップの窓口または電話で申し込む必要があります。
また事務手数料や回線工事費用なども、基本的には変わりません。スマホが法人名義なら、おうち割も適用されますよ。
ソフトバンク光の設定・機能について
ここでは、ルーター初期設定の方法や、ソフトバンク光で使える機能をまとめています。
またオンラインゲームをするときに必要な、ポート開放の手順も紹介しています。
Wi-Fiルーターの設定方法は簡単です。側面のシールに書かれているネットワーク名(SSID)と暗号キー(PSL-AES)を入力すれば、Wi-Fiに接続できます。
またネットワーク名は2種類ありますが、末尾が「5G」になっている方をおすすめします。公式サイトには、イラスト・動画付きで解説されているので、操作が苦手な方でも安心ですよ。
参考:ソフトバンク光「Wi-Fiの設定方法を確認する」
IPv6の接続設定は、My SoftBankの「お客様情報」から確認可能です。またパソコンで、IPv6接続確認ページにアクセスする方法もあります。
もしIPv6未対応だった場合は、セットアップページで設定する必要があります。光BBユニットの端末によって、設定方法が異なるので、間違えないようにしてください。
My SoftBank お客様情報の 「お申し込みサービス」をチェック | |
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IPv6対応の 場合 | 〔IPv6 IPoE+IPv4〕と記載されている |
IPv6未対応の 場合 | 〔IPv4 PPPoE〕と記載されている |
参考:ソフトバンク光「IPv6接続確認ページ」
ソフトバンク光では、固定IPアドレスの設定が可能です。光BBユニットの、セットアップメニューから設定ができます。
ポート転送設定をする際にも、固定IPアドレスが必要になるので、気になる方はチェックしておきましょう。公式サイトには、イラスト付きで解説されていますよ。
参考:ソフトバンク光「IPアドレスの固定割当」
オンラインゲームで必要なポート転送設定は、光BBユニットのセットアップメニューから行います。端末によって異なるので、公式サイトで内容を確認しておきましょう。
またポート開放をする前には、IPアドレスの固定割当が必要なので、そちらもチェックしてみてください。
参考:ソフトバンク光「ポート転送設定」
ソフトバンク光の問い合わせについて
ソフトバンク光の問い合わせ先は、ボタンをクリックすると確認できます。
もしソフトバンク光の評判通り、電話が繋がりにくいと感じたときは、公式サイトのチャットサポートやメールサービスも利用してみてください。
ソフトバンク光のコールセンターの電話番号は、以下の通りです。困ったことがあったときは、オペレーターに直接連絡することができます。
ちなみに、土日は混雑しやすいので、平日の夜の時間帯がおすすめです。
SoftBank光 サポートセンター | |
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電話番号 | 186-0800-111-2009 (通話料無料) |
営業時間 | 10時〜19時 |
ソフトバンク光には、チャットサポートも用意されています。24時間365日で対応しているため、早く回答がほしい場合にはおすすめです。
また公式サイトの「お問い合わせ」でも、よくある質問を確認できます。
チャットサポート | チャットサポートのご案内 |
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よくある質問 | お問い合わせ |
速度が遅い・接続が途中で切れるなど、繋がりにくいと感じたときは、通信障害が発生している可能性があります。ソフトバンク光の公式サイトから、メンテナンス状況を確認しましょう。
ただし、Wi-Fiルーターを再起動するだけで、速度が改善される場合もあります。簡単にできるので、まずはそちらを試してみてください。
参考:ソフトバンク光「障害・メンテナンス情報」
ソフトバンク光の評判・他社と比べた調査結果まとめ
今回は、ソフトバンク光の評判を調べて、他社回線と10項目で比較してみました。
ソフトバンク光のメリット・デメリット・こんな人におすすめを、もう一度まとめておきます。
- マンションなら料金が安い
- 他社と比較しても安定した速度
- 乗り換え特典が充実している
- 開通までは代わりのWi-Fiをもらえる
- 全国エリアに対応している
- ソフトバンクのスマホ割引がある
- 戸建てプランの料金は高め
- IPv6の設定をしないと速度が遅い
- ドコモ・auユーザーには向いていない
ソフトバンク光 おすすめな人 | ・ソフトバンクスマホを使っている人 ・マンションに住んでいる人 ・自前のWi-Fiルーターがない人 ・乗り換えを検討している人 ・他社で提供エリア外と言われた人 ・引っ越してすぐにWi-Fiを使いたい人 |
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ソフトバンク光 おすすめしない人 | ・月々の料金を抑えたい人 ・すぐに解約する予定がある人 ・ドコモやauスマホを使っている人 |
ソフトバンク光は、乗り換え割引などのキャンペーンが充実している光回線です。全国エリアに対応しており、IPv6設定をすれば、快適にインターネットを利用できます。
ドコモ・auユーザーにはあまり向いていませんが、ソフトバンクユーザーには特におすすめです。開通まではWi-Fiをレンタルできるので、安心して契約できますよ。
ソフトバンク光にしようか迷っている方は、ぜひここで紹介した口コミ評判・比較した調査結果を参考にしてみてください。
もしソフトバンク光よりも、お得な光回線を探している方は、編集部が1年かけて調査した「おすすめの光回線の比較結果」も参考にしてみてください。
ソフトバンク光の会社概要
会社名 | ソフトバンク株式会社 |
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所在地 (本社) | 〒105-7317 東京都港区東新橋1-9-1 |
営業開始日 | 1986年12月 |
主な事業 | 移動通信サービスの提供 携帯端末の販売 固定通信サービスの提供 インターネット接続サービスの提供 |
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