光回線

【10項目で比較】ソフトバンク光の本当の評判!メリット・デメリットも

ソフトバンク光の口コミ評判
戸建て料金マンション料金
6点 8点
通信速度キャンペーン
8点 9点
工事期間・費用提供エリア
8点 10点
スマホ割引解約
10点 9点
Wi-Fiルーターオプション
8点 8点
総評
84点

乗り換え割引やキャッシュバックなど、キャンペーン特典の口コミ評判が良い「ソフトバンク光」。

ただ調べてみると、ネット上には難しい専門用語で解説されているものばかりで、実際の評判がどうなのか、よくわからないことも多いでしょう。

そこで今回は、光回線を選ぶために重要なポイント10項目を徹底調査!他社と比較してソフトバンク光が良いのか悪いか、ひと目でわかるようになっています。

ソフトバンク光と他社回線の評判を比較

またソフトバンク光の口コミ評判をまとめることで、契約後にどんなことで失敗する人が多いのか、その傾向もわかりました。

すべての人にソフトバンク光がおすすめできるわけではないので、ぜひここで紹介する評判・比較結果を参考にしてみてください!

基本情報と良かった口コミ評判を紹介

ソフトバンク光
基本料金戸建て:5,200円
マンション:3,800円
通信速度最大1Gbps
キャンペーン回線工事費用:実質無料
キャッシュバック:最大38,000円
乗り換え費用:最大100,000円まで還元
ポケットWi-Fi:開通まで無料レンタル
回線工事費24,000円(実質無料)
対応エリア全国対応
スマホ割引ソフトバンクおうち割
ルーターレンタル可能(IPv6対応)
オプションYahoo! BB基本サービス
光BBユニットレンタル
BBフォン
ソフトバンク光テレビ
Wi-Fiマルチパック
BBセキュリティなど
ソフトバンク光の良い口コミ
  • 乗り換え特典が充実している
  • ソフトバンクスマホが割引される
  • 開通まで代わりのWi-Fiをもらえる
  • 提供エリアが広いので契約しやすい
  • キャッシュバック特典がお得

ソフトバンク光は、乗り換えにかかる費用を最大100,000円まで負担してくれます。現在他社のネット回線を利用している方には、特におすすめの光回線です。

またNTTのフレッツ光と同じ回線を利用しており、通信速度も安定しています。開通までは、代わりのWi-Fiルーターをレンタルできるところもポイントです。

今ならキャッシュバック特典として、約30,000円を受け取れます。ソフトバンクスマホが安くなる「おうち割」も適用されるので、ソフトバンクユーザーならお得に契約できますよ。

ソフトバンク光のお得な申込先を見る

気になった口コミはこの5つ!ソフトバンク光の評判

ソフトバンク光の悪い口コミ評判

特に「開通するまでWi-Fiルーターをレンタルできる」という内容は、他社には見られない口コミでした。しかしソフトバンク光の評判は、良い内容ばかりではありません。

なのでここでは、ソフトバンク光の評判の中でも、特に気になった5つのポイントについて紹介します。

ソフトバンク光の気になる口コミ
  • 通信速度が遅い、繋がりにくい
  • 回線工事の期間が長い
  • 不要なオプションがついていた
  • SoftBank Airとの違いがわからない
  • サポートセンターに電話が繋がらない

1、「通信速度が遅い・繋がりにくい」という評判

ソフトバンク光の速度が遅い

ソフトバンク光のせいかわからんが、ここ一週間、回線がめっちゃ遅い
ソフトバンク光のせいかわからんが、変える前はこんなことなかった。。。

参考になれば。私はドコモ光です(スマホ割引のため)。プロバイダはGMOとくとくBBでipv6対応しています。物件的に速度はそんなに出ないのですが、概ね安定している印象です。その前はソフトバンク光でしたが、ipv6であればソフトバンク光も安定していました。ipv4のときは・・・もう戻れません。

ソフトバンク光の速度が遅いという口コミです。なかには「夜になると繋がりにくい」と感じている方もいました。

ただし最新の接続方式「IPv6」で繋げば、電波が安定しているという評判もあります。提供エリア・時間帯・接続方式などによって、ソフトバンク光の速さは異なるようです。

2、「回線工事の期間が長い」という評判

ソフトバンク光の工事が遅い

ソフトバンク光の引っ越し回線工事日やっときまった。最初の引っ越し手続きから約2ヶ月。

ソフトバンク光の工事が遅いという口コミです。契約したユーザーの中には、2ヶ月ほど待たされている方もいました。

一方で、「ソフトバンクエアーをレンタルできたので問題なかった」という評判もあります。代わりのWi-Fiを送ってもらえば、開通するまでもインターネットが使えるでしょう。

3、「不要なオプションがついていた」という評判

ソフトバンク光のオプションを解除し忘れた

ソフトバンク光ありえんくらい高くて見直したら変なオプションいっぱいつけられてた…腹立つ…

必要のない有料オプションを契約していた、という口コミです。申し込みをする際には知らず、請求のタイミングで気づいたユーザーもいるようでした。

特にキャッシュバックを受け取る条件として、指定オプションを追加するケースがあります。そのため、キャンペーン特典を利用する際には、適用条件をしっかりチェックしておきましょう。

4、「SoftBank Airとの違いがわからない」という評判

ソフトバンクエアーとの違いがわからない

ソフトバンクエアーとソフトバンク光は違うよね?

評判を調べてみると、ソフトバンク光を契約するタイミングで、SoftBank Air(ソフトバンクエアー)をおすすめされた方もいました。

どちらも自宅で使えるWi-Fiルーターですが、料金・速度などの特徴は大きく異なります。気になる方は、ソフトバンク光に申し込む前に、一度確認しておくと良いでしょう。

5、「サポートセンターに電話が繋がらない」という評判

ソフトバンク光のサポートセンターに繋がらない

もろもろサービスの解約手続きしてるんだけど、平日でもjcomは40分、ソフトバンク光にあたっては58分オペレータにつながるまで待たされた。

ソフトバンク光の窓口に問い合わせができないという口コミです。電話が混雑しているため、時間がかかるとのコメントがありました。

公式サイトには、チャットサポートも用意されています。なので繋がらない場合は、そちらを利用することも検討してみてください。

他社との違いを10項目で比較!ソフトバンク光を徹底調査

ソフトバンク光の評判を徹底比較
戸建て料金マンション料金
6点 8点
通信速度キャンペーン
8点 9点
工事期間・費用提供エリア
8点 10点
スマホ割引解約
10点 9点
Wi-Fiルーターオプション
8点 8点
総評
84点

口コミ評判を見ただけでは、ソフトバンク光が本当に良いのか悪いのか、判断に困ってしまうかもしれません。

なのでここでは、人気のある他社回線(フレッツ光・ドコモ光・auひかり・NURO光)とソフトバンク光を、全10項目で徹底比較しました!

クリックすると、該当項目に移動します。

【戸建て料金】月額は他社と比較してやや高め

ソフトバンク光の戸建て料金
2年自動更新プラン5年自動更新プラン
戸建て
基本料金
月額5,200円
自動更新なしだと
月額6,300円
月額4,700円
テレビオプションが
月額750円プラス
プラン特徴契約期間は2年ソフトバンク光テレビの
申し込みが必要になる
評価

ソフトバンク光の戸建てプランは、2年契約で月額5,200円です。フレッツ光よりもお得ですが、他社よりもやや高めの料金設定になっています。

また5年契約にすると、月額4,700円まで安くなりますが、ソフトバンク光テレビの申し込みが必要になります。オプション料金が月額750円なので、実質料金は変わりません。

なのでソフトバンク光を契約する場合は、キャンペーン特典などを利用しないと、損することになってしまうでしょう。

1年目の基本料金2年目の基本料金3年目の基本料金
ソフトバンク光5,200円5,200円5,200円
ドコモ光5,200円5,200円5,200円
NURO光4,743円4,743円4,743円
auひかり5,100円5,000円4,900円
フレッツ光4,400円
契約先(プロバイダ)の料金が
平均1,000円プラスされる
4,400円
契約先(プロバイダ)の料金が
平均1,000円プラスされる
31ヶ月目から4,700円
契約先(プロバイダ)の料金が
平均1,000円プラスされる

【マンション料金】マンションタイプによっては安い

ソフトバンク光のマンション料金
2年自動更新プラン
マンション
基本料金
月額3,800円
自動更新なし:月額4,900円
プラン特徴契約期間は2年
評価

マンションやアパートの場合は月額3800円で、こちらも定額制です。ドコモ光やフレッツ光よりも、お得な料金設定になっています。

またNURO光やauひかりは、マンションによって料金が異なります。建物の構造によっては、ソフトバンク光が1番安くなることもあるでしょう。

なので、ソフトバンク光のマンション料金については高く評価しています。ちなみに、戸建てプランにあった5年自動更新プランは、マンションで契約できません。

1年目の基本料金2年目の基本料金3年目の基本料金
ソフトバンク光3,800円3,800円3,800円
ドコモ光4,000円4,000円4,000円
NURO光1,900円〜2,500円
(未対応なら4,743円)
1,900円〜2,500円
(未対応なら4,743円)
1,900円〜2,500円
(未対応なら4,743円)
auひかり3,400円〜5,000円
(マンションによる)
3,400円〜5,000円
(マンションによる)
3,400円〜5,000円
(マンションによる)
フレッツ光3,050円
契約先(プロバイダ)の料金が
平均1,000円プラスされる
3,050円
契約先(プロバイダ)の料金が
平均1,000円プラスされる
31ヶ月目から3,250円
契約先(プロバイダ)の料金が
平均1,000円プラスされる

【通信速度】快適にネットを使える速さ!ただし設定に注意

ソフトバンク光の通信速度
下り通信速度最大1Gbps
上り通信速度最大1Gbps
特徴IPv6に対応している
評価

ソフトバンク光の場合、メールなどを送るときの上り通信速度、ダウンロードするときの下り通信速度は、どちらも最大1Gbpsでした。この数値は、他社の光回線とほとんど変わりません。

また実際の速度(実測値)を調べてみると、平均で100Mbpsを超えていました。特に東北エリアや四国エリアでは、他社光回線よりも優れています。

一般的100Mbps以上なら、動画やゲームも快適に利用できる速さです。なので基本的には、問題なく使えると考えても良いでしょう。

下り通信速度の実測値(Mbps)測定したエリアRBB SPEED TESTの調査件数
ソフトバンク光203.52(パソコン)
164.46(パソコン)
東北エリア
四国エリア
2,256件
1,309件
ドコモ光145.20(パソコン)中国エリア1,048件
NURO光660.20(パソコン)
502.23(パソコン)
186.23(スマホ)
181.86(スマホ)
関東エリア
東海エリア
東海エリア
近畿エリア
13,624件
1,382件
3,458件
4,169件
auひかり144.54(スマホ)
134.59(スマホ)
74.02(スマホ)
北海道エリア
九州エリア
沖縄エリア
6,719件
6,020件
1101件
フレッツ光139.40(パソコン)
198.68(パソコン)
137.40(パソコン)
123.87(スマホ)
北海道エリア
北・甲信越エリア
九州エリア
東北エリア
1,788件
1,009件
12,890件
8,318件

【キャンペーン】乗り換え割引が充実している

ソフトバンク光のキャンペーン特典
乗り換え割引100,000円まで負担
キャッシュバック38,000円(10ヶ月後、オプションあり)
31,000円(10ヶ月後、オプションなし)
25,000円(最短2ヶ月、オプションなし)
Wi-Fiルーターソフトバンクエアー
またはポケットWi-Fiを
開通まで無料レンタル
評価
※代理店で契約したときの特典

ソフトバンク光の乗り換え割引は、光回線の中でも1番お得です。解約違約金や、撤去工事にかかる費用など、最大100,000円まで負担してもらえます。

また自宅のネット環境が整うまで、Wi-Fiルーターをレンタルできるところは、ソフトバンク光の評判でも紹介しました。このようなサービスのある光回線は少ないので、高く評価しています。

キャッシュバックは最大38,000円ですが、指定オプションが決められています。オプションを追加しなくても、最大31,000円まで受け取れるので、無理に契約する必要はありません。

キャッシュバック金額適用条件(指定オプションの有無)キャッシュバックの受け取り時期
ソフトバンク光最大38,000円指定オプションの追加最短で翌月
ドコモ光最大20,000円映像サービスを申し込む最短で翌月
NURO光最大83,000円指定オプションの追加最短で7ヶ月後
auひかり最大60,000円光電話サービスを申し込む最短で翌月
フレッツ光最大79,000円複数オプションに申し込む
プロバイダも指定される
(基本料金が高くなるので注意)
最短で7ヶ月後

【工事費用・期間】乗り換え時には無料!悪い評判も少ない

ソフトバンク光の工事費用・期間
回線工事費用24,000円
無料特典あり(他社から乗り換え)
工事期間2週間〜1ヶ月ほど
評価

ソフトバンク光の工事費用は、戸建て・マンションどちらも24,000円です。20,000円以下で契約できるところもあるので、やや高めの料金設定になっています。

ただし他社回線を利用中なら、乗り換えキャンペーンで無料になります。それとは別に、工事費以上のキャッシュバックも受け取れるので、損をすることはないでしょう。

また工事期間の口コミを調べてみても、ソフトバンク光の悪い評判は少なめでした。3月から4月の引っ越しシーズンは混雑しがちですが、それ以外は比較的スムーズに進みますよ。

回線工事の費用(戸建ての場合)回線工事の費用(マンションの場合)工事期間の目安
ソフトバンク光24,000円
(乗り換えで実質無料)
24,000円
(乗り換えで実質無料)
2週間〜1ヶ月
ドコモ光18,000円(実質無料)15,000円(実質無料)2週間〜1ヶ月
NURO光40,000円(実質無料)40,000円(実質無料)1ヶ月〜2ヶ月
auひかり37,500円(実質無料)30,000円(実質無料)1ヶ月〜2ヶ月
フレッツ光18,000円(実質無料)15,000円(実質無料)2週間〜1ヶ月

【提供エリア】基本的に日本全国で契約できる

ソフトバンク光の提供エリア
東日本エリア契約可能
西日本エリア契約可能
評価

ソフトバンク光は、NTTフレッツ光と同じ回線を利用している「光コラボ」の事業者です。提供エリアも広く、日本全国に対応しています。

なのでauひかり・NURO光など、提供エリアが限定的な光回線と比べると、契約しやすいと感じるでしょう。

一方、ソフトバンク光が使えない地域では、フレッツ光やドコモ光にも契約できない場合がほとんどです。その際は、ソフトバンクエアーなども検討してみてください。

ネット回線の種類提供エリアの範囲未対応エリア
ソフトバンク光光回線(フレッツ光から借りている)全国対応基本なし
ドコモ光光回線(フレッツ光から借りている)全国対応基本なし
NURO光独自回線一部の都道府県のみ東北地方・中国地方・四国地方など
auひかり独自回線一部の都道府県のみ東海・関西エリアで
戸建てプランは利用できない
フレッツ光光回線全国対応基本なし

【スマホ割引】ソフトバンクのおうち割が適用される

ソフトバンク光のスマホ割引
スマホ割引ソフトバンクおうち割
ソフトバンク・ワイモバイル対象
割引金額月額500円〜1,000円
適用条件指定オプションの加入が必要
3つで月額500円(おうち割 光セット)
・光BBユニットレンタル
・Wi-Fiマルチパック
・ホワイト光電話/光電話(N)+BBフォン/BBフォン
評価

ソフトバンク光はおうち割の対象なので、ソフトバンクスマホの料金も、セットで安くなります。割引金額はスマホの契約プランによって異なり、月額500円から1,000円ほどお得です。

このスマホ割引は、携帯会社を変えない限り続くので、ソフトバンクユーザーには特におすすめします。指定オプションはどれも月額500円なので、損することもありません。

一方ソフトバンク光では、ドコモ・auスマホが割引されないので注意が必要です。ちなみにNURO光でも、ソフトバンクのおうち割が適用されますよ。

対象スマホセット割引割引金額
ソフトバンク光ソフトバンクソフトバンクおうち割月額500円〜1,000円(スマホ契約プランによる)
ドコモ光ドコモドコモ光セット割月額100円〜月額3,500円(スマホ契約プランによる)
NURO光ソフトバンクソフトバンクおうち割月額500円〜1,000円(スマホ契約プランによる)
auひかりauauスマートバリュー月額500円〜1,000円(スマホ契約プランによる)
フレッツ光特になし特になし特になし

【解約金】工事費の残りがあるかを事前に確認

ソフトバンク光の解約違約金
契約期間2年または5年
解約違約金2年自動更新プラン:9,500円
5年自動更新プラン:15,000円
契約更新月の場合は0円
注意事項工事費の残債がある場合は一括で支払う
評価

解約したときの違約金は、契約更新のタイミングであれば無料です。しかし更新月以外だと、戸建て・マンションに関係なく、違約金を支払うことになります。

特に5年自動更新プランは、テレビオプションも追加しているため、違約金が15,000円でした。なのでプランを選ぶときには、解約しても負担が少ない、2年自動更新プランが良いでしょう。

また工事費を分割にしている場合は、残債を一括で支払います。そのため、2年以内に解約すると、違約金は高額になりがちです。

プランの契約期間解約違約金回線工事費用の残債
ソフトバンク光2年最大9,500円2年未満で解約すると回線工事費用の残りを支払う
ドコモ光2年最大13,000円
マンションは8,000円
特になし
NURO光2年最大9,500円2年目で解約すると残債を支払う必要がある
auひかり3年最大15,000円
マンションは9,500円
または7,000円(タイプによる)
3年目で解約すると残債を支払う必要がある
フレッツ光2年最大9,500円最初に一括払いと分割払いを選ぶことができる

【Wi-Fiルーター】レンタルできるので用意する必要はない

ソフトバンク光のWi-Fiルーター
レンタル料金月額500円
(Wi-Fiマルチパック・電話オプション込み)
IPv6の対応IPv6に対応している
評価

ソフトバンク光では、「光BBユニットレンタル」というオプションに加入して、Wi-Fiルーターをレンタルできます。「Wi-Fiマルチパック」と電話オプションを合わせて、月額500円です。

これらのオプションは、スマホ割引を利用するときにも必要になります。端末はIPv6にも対応しているので、こだわりがなければ、ソフトバンク光からレンタルするのがおすすめです。

他社と比べると、無料レンタルのところもあるので、今回は低めに評価しました。また利用している回線がフレッツ光なら、別のオプション「ホームゲートウェイ(N)/無線LAN(N)」を契約する場合もあります。

ルーターレンタル料金v6プラス(IPv6)対応特徴
ソフトバンク光月額500円対応「BBユニットレンタル」のオプション追加でもらえる
ドコモ光無料レンタル対応高性能ルーターを無料レンタルできる
NURO光無料レンタル対応ルーター性能に差があるが選べない
auひかり月額500円対応有料でルーターをレンタルすることも可能
フレッツ光月額750円対応NTT東日本/西日本で料金が異なる

【オプション】種類が多いので必要なものだけを選ぶ

ソフトバンク光のオプション
ソフトバンク
光電話
基本料金500円
通話料金8円/3分
ソフトバンク
光テレビ
月額750円〜
ひかりTV月額2,500円〜
ソフトバンク
でんき
ソフトバンクやワイモバイルの
スマホ割引:100円〜
セキュリティ
ソフト
BBセキュリティ:月額300円〜
設定サポートリモートサポートサービス(N):月額500円
BBサポートワイドサービス:月額500円
IPv6IPv6高速ハイブリッド:月額無料
その他Yahoo! BB基本サービス:月額300円〜
とく放題(B):月額500円
BBライフホームドクター:月額500円
BBマルシェ by 大地を守る会:月額458円
BBお掃除&レスキュー:月額458円
評価

ソフトバンク光で契約できるオプション一覧です。他にも初期設定をしてくれる「光セットアップサポート」や、故障修理にも対応した「24時間出張修理オプション(N)」などがあります。

種類はたくさん用意されていますが、口コミ評判にあったように、人によっては不要なオプションも多いでしょう。なので契約するときは、使うものだけを選ぶのがおすすめです。

また他社と比較するために、ここでは光電話・光テレビ・セキュリティ・電気の4種類を比較しました。調べてみると、それぞれの利用料金はほとんど変わりません。

ただしソフトバンクでんきに関しては、ソフトバンクユーザーがお得になる仕組みでした。ネットと一緒に契約すれば、月々の費用をさらに節約できますよ。

光電話光テレビセキュリティソフト電気
ソフトバンク光基本料金500円
通話料金8円/3分
ソフトバンク光テレビ
月額750円〜
BBセキュリティ
月額300円〜
ソフトバンク・ワイモバイル
スマホ割引100円〜
ドコモ光基本料金500円
通話料金8円/3分
ドコモ光テレビオプション
月額750円〜
マカフィー
月額500円(1年無料)
なし
NURO光基本料金500円(北海道・関東)
基本料金300円(東海・関西・九州)
通話料金7.99円/3分
基本放送プラン
月額1,000円〜
カスペルスキー
無料
NURO光の月額料金が500円割引
※対象エリアは関東のみ
auひかり基本料金500円
通話料金8円/3分
プレミアムチャンネル
月額1,000円〜
カスペルスキー
月額500円(2年無料)
利用料金をポイント還元
フレッツ光基本料金500円
通話料金8円/3分
フレッツ光テレビ
月額750円〜
フレッツ・ウィルスクリア
月額400円
なし

【総評】メリット・デメリット・こんな人におすすめ

ソフトバンク光のメリット・デメリット

ソフトバンク光と他社回線を調査した結果、以下のメリット・デメリットがわかりました。

ソフトバンク光のメリット
  • マンションなら料金が安い
  • 他社と比較しても安定した速度
  • 乗り換え特典が充実している
  • 開通までは代わりのWi-Fiをもらえる
  • 全国エリアに対応している
  • ソフトバンクのスマホ割引がある
ソフトバンク光のデメリット
  • 戸建てプランの料金は高め
  • IPv6の設定をしないと速度が遅い
  • ドコモ・auユーザーには向いていない

実際に他社と比べると、乗り換え特典などのキャンペーンが充実しており、ソフトバンク光の評判通りでした。スマホ割引もあるので、ソフトバンクユーザーがお得に契約できるでしょう。

一方、ソフトバンク光のデメリットでは、基本料金の高さが目立ちました。また通信速度も、IPv6の設定をしないと遅く感じることがあるので、ドコモ・auユーザーにはメリットが少なめです。

これらのメリット・デメリットから、ソフトバンク光がおすすめな人・おすすめしない人をまとめてみました!ぜひ参考にしてみてください。

ソフトバンク光
おすすめな人
・ソフトバンクスマホを使っている人
・マンションに住んでいる人
・自前のWi-Fiルーターがない人
・乗り換えを検討している人
・他社で提供エリア外と言われた人
・引っ越してすぐにWi-Fiを使いたい人
 ソフトバンク光
おすすめしない人
・月々の料金を抑えたい人
・すぐに解約する予定がある人
・ドコモやauスマホを使っている人

ソフトバンク光のお得な申込先を見る

申し込みから開通までの流れ!契約するプロバイダはどこ?

ソフトバンク光の申し込みから開通までの流れ

ソフトバンク光を使うためには、申し込み後に回線工事をする必要があります。おおよそ2週間から1ヶ月程度かかるので、その間は無料のWi-Fiをレンタルすると良いでしょう。

ちなみに他社の場合、契約するプロバイダによって速度・キャンペーンは異なります。しかし、ソフトバンク光のプロバイダはYahoo! BBだけなので、プロバイダを選ぶときにも困りません。

またここで紹介している代理店を使うと、キャンペーン特典が増えるので、よりお得になります。代理店で契約してもプラン内容は変わらないので、ぜひ利用してみてください。

ソフトバンク光の代理店窓口を見る

他社からソフトバンク光へ乗り換えるときの確認事項

ソフトバンク光の乗り換え方法
ソフトバンク光
の確認事項
・提供エリアの範囲内か
・自宅で回線工事ができるか
・開通工事がいつになるか
利用している
光回線の
確認事項
・解約違約金がかかるタイミングか
・回線工事費用の残債があるか
・固定電話の番号を引き継げるか
・プロバイダ提供のメールが使えるか

引っ越しや移転で、ソフトバンク光に乗り換えるときは、確認すべきポイントがあります。

まずソフトバンク光では、提供エリアと工事予定日をチェックしておきましょう。口コミ評判にも書かれていたように、開通までは1ヶ月以上かかるケースもあります。

また利用している光回線は、ソフトバンク光の開通後に解約する必要があります。違約金や使えなくなるサービスがないか、事前に調べておくことが重要です。

ただし自宅によっては工事できない場合もある

ソフトバンク光の工事ができない

日本全国に対応しているソフトバンク光ですが、古い建物だったり山間部のエリアだったりすると、工事できない場合があります。

またマンションや賃貸アパートでも、すでに別の回線が導入されているところでは、使えないこともあるでしょう。実際にソフトバンク光の評判にも、同じような口コミが一部で見られました。

その場合は、ソフトバンクエアーを検討してみるのもおすすめです。工事なしで使えるWi-Fiルーターなので、ソフトバンク光が契約できないエリアでも、利用できる可能性がありますよ。

参考:ソフトバンクエアーとの違いは?料金や特徴などを比較

ソフトバンク光とソフトバンクエアー

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)とは、自宅のコンセントに差すだけでネットが使える、据え置き型のWi-Fiルーターです。

工事の必要がないので、電波さえ届けば、Wi-Fiに接続できます。また無制限で、ソフトバンク光の料金よりもややお得です。

ただし「通信速度が遅い」という悪い口コミ評判も見られました。最大速度が出るエリアは限定的なので、地域によっては遅く感じる場合もあるでしょう。

Wi-Fiルーターの性能は、ソフトバンク光の方が優れているので、家族でシェアしたい方には向いていません。一人暮らしの方や、普段あまりネットを使わない方におすすめします。

ソフトバンク光ソフトバンクエアー
基本料金戸建て:5,200円
マンション:4,700円
4,880円
1年目は3,800円
契約期間2年2年
通信速度最大1Gbps
速度は安定している
最大962Mbps
エリアによって遅い
速度制限無制限無制限
回線工事ありなし
特徴回線工事は必要だが
インターネットも快適
コンセントに差す
置き型のWi-Fiルーター
おすすめ家族でWi-Fiを使う
複数端末に繋げる
動画・ゲームをよくする
ソフトバンク光が使えない
一人暮らしをしている
ネットをあまり使わない

知っておくと役立つ!口コミ評判でよくある質問

ソフトバンク光について、知っておくと役立つ情報をまとめてみました。

ボタンをクリックすると、内容を確認することができます。

ソフトバンク光の契約・解約について

ソフトバンク光の契約・解約

ここでは、ソフトバンク光の契約に関する内容をまとめています。

またソフトバンク光の評判では、解約方法についての口コミが多かったので、解約の流れについても紹介します。

ソフトバンク光の支払い方法は?

ソフトバンク光の支払い方法では、クレジットカードと口座振替を選択できます。またソフトバンクの携帯電話と合算にしたり、Yahoo! ウォレットで支払うことも可能です。

支払い方法の確認・変更は、My SoftBankにログインして行います。ソフトバンクショップやサポートセンターで手続きもできますよ。

料金確認の方法は?

毎月の料金は、My SoftBankから確認できます。マイページにログインして、「料金確認」をタップするだけなので簡単です。

もし未払いがある場合は、「支払い状況」の項目に表示されます。後日ソフトバンクから請求書が送られてくるので、そちらをチェックしてください。

ソフトバンク光の解約方法は?

ソフトバンク光を解約するためには、サポートセンターに電話をします。自動更新プランの場合は、「契約満了月」の15日までに連絡すれば問題ありません。

契約満了月の確認は、My SoftBankから確認できます。その後、レンタルしていた機材を返却すれば、解約手続きは完了です。

ちなみに「店舗で解約できなかった」という口コミ評判も見られました。ソフトバンクショップでは、ソフトバンク光の解約に対応していないので注意してください。

SoftBank光 サポートセンター
電話番号186-0800-111-2009
営業時間10時〜19時
受付可能日解約希望日の90日前より可能
備考解約希望日の6営業日前までに連絡(土日祝除く)
解約でルーターを返却するときは?

ソフトバンク光では、解約するタイミングで、レンタルしていた機器を返却します。送り先はルーターの種類によって異なるので、間違えないようにしましょう。

基本的にルーターの返却期日は、解約申請をしてから14日以内です。遅れてしまうと、規約金を支払うことになるので注意してください。

またルーターが壊れていると、修理交換料金がかかる可能性もあります。そのため段ボールに梱包する際には、緩衝材などを使うのがおすすめです。

光BBユニット
Airターミナル
おうちのでんわ
ADSLモデム
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター
3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
※宛先の電話番号の記載は不要です
開通前の
レンタル機器
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター
3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター
※宛先の電話番号の記載は不要です
NTTロゴ入り
機器
解約後に届く「回収キット」を利用する
(または工事担当者が回収してくれる)
住所変更・名義変更をするときは?

引っ越しや移転などで、ソフトバンク光の登録住所を変更をしたいときは、My SoftBankまたはソフトバンクショップから手続きできます。

My SoftBankの場合、半角英数字に対応していないので、全角で入力するようにしましょう。店舗の場合は、運転免許証などの本人確認書類を忘れないようにしてください。

またソフトバンク光の名義変更は、ソフトバンクショップのみ受付ができます。本人確認書類に加えて、家族確認書類など、目的に合わせた持ち物が必要です。

ソフトバンク光のプラン内容について

ソフトバンク光のプラン内容について

ここでは、ソフトバンク光で契約できるプラン内容をまとめています。

また高速通信ができる「10ギガプラン」についても紹介しています。

ソフトバンク光の速度制限は?

ソフトバンク光は、無制限で使えるネット回線です。そのため、スマホやポケットWi-Fiのような速度制限はありません。

特にスマホやパソコンなど、複数の端末に接続したい方にはぴったりでしょう。ネットでたくさん検索したり、長時間動画を視聴したりしても、ストレスなく利用できますよ。

ソフトバンク光10ギガプランは?

ソフトバンク光の10ギガプランは、最大10Gbpsで通信できるものです。契約できるのは一軒家に住んでいる方のみで、東京都・大阪府・愛知県の一部エリアに限られます。

基本料金は6,300円で、Wi-Fiルーター(ホームゲートウェイ)のレンタル料金を合わせると、月額6,800円です。今ならスタート割引が適用されるので、2年間は月額5,200円で利用できます。

普通にインターネットを使う程度なら、通常の1Gbpsプランでも問題ありませんが、通信スピードにこだわりたい方はぜひ検討してみてください。

10ギガプラン通常プラン
基本料金戸建て:6,300円
2年間は5,200円
戸建て:5,200円
マンション:3,800円
通信速度最大10Gbps最大1Gbps
プラン
内容
戸建てのみ戸建て・マンション
提供
エリア
・東京の一部地域
・大阪市
・名古屋市
日本全国が対応エリア
法人プランの内容は?

ソフトバンク光は、法人でも契約可能です。プラン内容は個人と同じで、ソフトバンクショップの窓口または電話で申し込む必要があります。

また事務手数料や回線工事費用なども、基本的には変わりません。スマホが法人名義なら、おうち割も適用されますよ。

ソフトバンク光の設定・機能について

ソフトバンク光の設定・機能について

ここでは、ルーター初期設定の方法や、ソフトバンク光で使える機能をまとめています。

またオンラインゲームをするときに必要な、ポート開放の手順も紹介しています。

ルーター(モデム)の初期設定は?

Wi-Fiルーターの設定方法は簡単です。側面のシールに書かれているネットワーク名(SSID)と暗号キー(PSL-AES)を入力すれば、Wi-Fiに接続できます。

またネットワーク名は2種類ありますが、末尾が「5G」になっている方をおすすめします。公式サイトには、イラスト・動画付きで解説されているので、操作が苦手な方でも安心ですよ。

参考:ソフトバンク光「Wi-Fiの設定方法を確認する

IPv6の設定・確認方法は?

IPv6の接続設定は、My SoftBankの「お客様情報」から確認可能です。またパソコンで、IPv6接続確認ページにアクセスする方法もあります。

もしIPv6未対応だった場合は、セットアップページで設定する必要があります。光BBユニットの端末によって、設定方法が異なるので、間違えないようにしてください。

My SoftBank お客様情報の
「お申し込みサービス」をチェック
IPv6対応の
場合
〔IPv6 IPoE+IPv4〕と記載されている
IPv6未対応の
場合
〔IPv4 PPPoE〕と記載されている

参考:ソフトバンク光「IPv6接続確認ページ

固定IPは使える?

ソフトバンク光では、固定IPアドレスの設定が可能です。光BBユニットの、セットアップメニューから設定ができます。

ポート転送設定をする際にも、固定IPアドレスが必要になるので、気になる方はチェックしておきましょう。公式サイトには、イラスト付きで解説されていますよ。

参考:ソフトバンク光「IPアドレスの固定割当

ポート開放(転送)はできる?

オンラインゲームで必要なポート転送設定は、光BBユニットのセットアップメニューから行います。端末によって異なるので、公式サイトで内容を確認しておきましょう。

またポート開放をする前には、IPアドレスの固定割当が必要なので、そちらもチェックしてみてください。

参考:ソフトバンク光「ポート転送設定

ソフトバンク光の問い合わせについて

ソフトバンク光の問い合わせについて

ソフトバンク光の問い合わせ先は、ボタンをクリックすると確認できます。

もしソフトバンク光の評判通り、電話が繋がりにくいと感じたときは、公式サイトのチャットサポートやメールサービスも利用してみてください。

サポートセンターの電話番号は?

ソフトバンク光のコールセンターの電話番号は、以下の通りです。困ったことがあったときは、オペレーターに直接連絡することができます。

ちなみに、土日は混雑しやすいので、平日の夜の時間帯がおすすめです。

SoftBank光 サポートセンター
電話番号186-0800-111-2009
(通話料無料)
営業時間10時〜19時
電話が繋がらない場合は?

ソフトバンク光には、チャットサポートも用意されています。24時間365日で対応しているため、早く回答がほしい場合にはおすすめです。

また公式サイトの「お問い合わせ」でも、よくある質問を確認できます。

チャットサポートチャットサポートのご案内
よくある質問お問い合わせ
通信速度が遅い・繋がりにくいときは?

速度が遅い・接続が途中で切れるなど、繋がりにくいと感じたときは、通信障害が発生している可能性があります。ソフトバンク光の公式サイトから、メンテナンス状況を確認しましょう。

ただし、Wi-Fiルーターを再起動するだけで、速度が改善される場合もあります。簡単にできるので、まずはそちらを試してみてください。

参考:ソフトバンク光「障害・メンテナンス情報

ソフトバンク光の評判・他社と比べた調査結果まとめ

今回は、ソフトバンク光の評判を調べて、他社回線と10項目で比較してみました。

ソフトバンク光のメリット・デメリット・こんな人におすすめを、もう一度まとめておきます。

ソフトバンク光のメリット
  • マンションなら料金が安い
  • 他社と比較しても安定した速度
  • 乗り換え特典が充実している
  • 開通までは代わりのWi-Fiをもらえる
  • 全国エリアに対応している
  • ソフトバンクのスマホ割引がある
ソフトバンク光のデメリット
  • 戸建てプランの料金は高め
  • IPv6の設定をしないと速度が遅い
  • ドコモ・auユーザーには向いていない
ソフトバンク光
おすすめな人
・ソフトバンクスマホを使っている人
・マンションに住んでいる人
・自前のWi-Fiルーターがない人
・乗り換えを検討している人
・他社で提供エリア外と言われた人
・引っ越してすぐにWi-Fiを使いたい人
 ソフトバンク光
おすすめしない人
・月々の料金を抑えたい人
・すぐに解約する予定がある人
・ドコモやauスマホを使っている人

ソフトバンク光は、乗り換え割引などのキャンペーンが充実している光回線です。全国エリアに対応しており、IPv6設定をすれば、快適にインターネットを利用できます。

ドコモ・auユーザーにはあまり向いていませんが、ソフトバンクユーザーには特におすすめです。開通まではWi-Fiをレンタルできるので、安心して契約できますよ。

ソフトバンク光にしようか迷っている方は、ぜひここで紹介した口コミ評判・比較した調査結果を参考にしてみてください。

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ソフトバンク光の会社概要

会社名ソフトバンク株式会社
所在地
(本社)
〒105-7317
東京都港区東新橋1-9-1
営業開始日1986年12月
主な事業移動通信サービスの提供
携帯端末の販売
固定通信サービスの提供
インターネット接続サービスの提供