WiMAX

【すぐ試せる】WiMAXが繋がらないときの方法!まず操作することは?

WiMAXが繋がらない原因と対処法

WiMAXが繋がらない場合に、すぐに直せる方法があります。しかし、WiMAXの状態によって、操作方法も変わってくるので注意が必要です。

そこで今回は、WiMAXが繋がらないときの対処法をまとめました!まず最初に試す方法と、それでもダメな場合に分けて紹介します。

今まで使えていたWiMAXが急に繋がらなくなった、室内で圏外になってしまったなど、困っている方はぜひ参考にしてみてください。

繋がらない原因すぐ試せる対処法
ルーターの不具合ルーターを再起動する
SIMカードの差し直しをする
ルーターを初期化する
回線が混雑しているか
通信障害が起きている
通信障害が起きていないか確認する
速度制限になっているデータ容量を確認する
WiMAXの圏外エリア
WiMAXが繋がりにくい場所
利用場所を変える
電波干渉が起きている
障害物が電波を遮っている
ルーターの置き場所を変える
Wi-Fiの周波数帯を5GHzに切り替える
Wi-Fi設定の誤りSIMカードの差し方に間違いがないか確認する
入力しているSSID・パスワードをチェックする
ルーターの故障契約先の問い合わせ窓口に連絡する
無料機種変更キャンペーンが受けられるか確認する

【最初にやること】WiMAXが繋がらないときは?

最初に試すこと
まず試してみる方法3つ!
  • WiMAXのルーターを再起動する
  • ICカード(SIMカード)を挿入し直す
  • リセットボタンを押して初期化する

WiMAXが繋がらないときは、まずルーターを再起動させてみるのがおすすめです。ほどんどの場合は、これでWi-Fiが繋がるようになります。

またルーターに差し込んであるSIMカードも、一度出し入れをしてみてください。モバイルルーターは端末の側面、置き型のホームルーターは底面に、差し込み口があります。

WiMAXのSIM差し込み口

もしWiMAXが繋がらない状態のままなら、リセットボタンを押して、初期化も試してみましょう。

リセットボタンは、モバイルルーターなら端末の側面、置き型のホームルーターなら底面に、小さなボタンがあります。

WiMAXの初期化ボタン

それでもWiMAXが繋がらないときに試すこと

再起動をしてみてもWiMAXが繋がらない場合は、ルーター本体やスマホ・パソコン側に、何か原因があるかもしれません。

ここではシーン別に、WiMAXが接続できないときの対処法をまとめてみました。クリックすると該当箇所に移動します。

WiMAXが急に繋がらなくなった場合

WiMAXが急に繋がらない
急に繋がらなくなったときの方法
  • 置き場所、利用エリアを変えてみる
  • 速度制限になっていないか確認する
  • 周波数の5Gと2G(2.4GHz)を変える

家の中でWiMAXが繋がらない場合は、ルーターの置き場所を変えてみましょう。壁や障害物があると、WiMAXの電波が届きにくいので、スマホ・パソコンの近くに置くのがおすすめです。

またWiMAXには、無制限プランでも「3日間で10GB」の速度制限があります。この場合は、翌日・翌々日までWi-Fiの利用を抑えると、制限が解除されます。

それでもダメなら、Wi-Fiの周波数帯を変更してみると良いかもしれません。WiMAXでは、2種類の周波数帯のWi-Fiが利用できて、設定方法は以下の通りです。

接続できない状態が続いている場合

WiMAXがずっと繋がらない
ずっと接続できないときの方法
  • WiMAXの対応エリアかを調べる
  • スマホやパソコンでWi-Fi設定を確認する
  • 料金の未払いがないかをチェックする

ずっとWiMAXが繋がらないときは、そもそも今いる場所が、使えない地域の可能性があります。対応エリアの範囲は、公式サイトの「サービスエリアマップ」で検索できます。

また念のために、スマホやパソコン側のWi-FiがONになっているか、チェックしてみてください。Wi-Fi設定をOFFにしている限り、インターネットに接続できません。

ちなみに、料金の未払いで、WiMAXが利用停止になっているケースもあります。クレジットカード払いができているか、引き落とし口座の残金があるかも、一度確認してみてください。

特定のサイトのみ繋がらない場合

一部で接続できない
特定サイトで繋がらないときの方法
  • パソコンのセキュリティ設定を変える
  • スマホ、パソコン販売店に連絡する
  • セキュリティソフトの窓口に確認する

「Google」や「Wikipedia」に接続できて、他のサイトへ繋がらないケースもあります。この場合はWiMAXではなく、利用しているセキュリティソフトが原因かもしれません。

セキュリティソフトの詳細設定を変更すると、特定サイトへもアクセスできるようになります。しかし安全性の問題もあるので、慣れている人にしかおすすめできません。

あまり自信がない人は、スマホやパソコンのサポートセンター、セキュリティソフトの問い合わせ窓口に連絡してみましょう。

急ぎでWi-Fiを使いたい人向けの対処法

急ぎでWi-Fiを使う方法
急いでWi-Fiを使いたいときの方法
  • 公衆無線LAN(Wi-Fiスポット)のWi-Fiを利用する
  • WiMAXをハイスピードプラスエリアモードに変更する

今すぐWi-Fiが必要で、細かい設定ができない方は、公衆無線LAN(Wi-Fiスポット)を利用する方法もあります。

公衆無線LANは、コンビニやカフェで利用できるWi-Fiで、料金は無料です。セキュリティの問題はありますが、突然WiMAXが繋がらなくなって困ったときに役立ちます。

またWiMAXをハイスピードプラスエリアモードに変更するのも、1つの方法です。このモードでは、au 4G LTE回線を使うので、WiMAXの電波が届きにくい場所でも繋がる可能性があります。

ただし利用すると、月額1,000円がプラスされるところと、7GBまでの制限があるところに注意しなければいけません。

どうしても繋がらない場合はWiMAXの問い合わせ窓口へ

WiMAXのプロバイダの連絡先

それでもWiMAXに接続できない場合は、ルーターの故障なども考えられます。なので、WiMAXの契約先(プロバイダ)に連絡してみると良いでしょう。

ここでは、主要なプロバイダの問い合わせ窓口の電話番号をまとめました。電話が繋がりにくい場合は、公式サイトのチャットサービスなども利用するのもおすすめです。

GMO
とくとくBB
お客様サポートセンター
0570-045-109
午前10時
~午後7時
(年中無休)
Broad
WiMAX
お問い合わせ窓口
050-5212-7322
午前11時
~午後6時
(月~土)
BIGLOBE
WiMAX
BIGLOBEカスタマーサポート
固定電話から:0120-86-0962
携帯から:03-6385-0962
午前9時
〜午後6時
(年中無休)
UQ
WiMAX
0120-929-818午前9時
〜午後9時
(年中無休)
So-net
WiMAX
0120-080-790午前9時
〜午後6時
(年中無休)

WiMAXが繋がらないときの主な原因・理由

ここからは、WiMAXが繋がらないときの原因・理由を解説していきます。

もしWi-Fi接続できないことが何度も続くようなら、解約や乗り換えをする前に、原因を考えてみると良いでしょう。クリックすると該当箇所へ移動します。

原因1、動作が不安定になっている

WiMAXの動作が不安定

WiMAXが繋がらない原因で、もっとも可能性が高いのは、WiMAXルーターの動作が不安定になっていることです。

UQ WiMAXの公式サイトでも、以下のように説明されています。

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。
電池パックが取り外せる機種は、一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。
電池パックを外せない機種は、電源を入れなおして改善するかご確認ください。

WiMAXルーターの動作が不安定な状態は、ずっと使い続けたことによる一時的なものです。なので、ルーターの電源を入れ直したり、電池パックを取り外せば解決します。

またWiMAXルーターや、スマホ・パソコンのアップデートがあれば、最新版に更新しておきましょう。古いバージョンが原因で、WiMAXが繋がらないケースも考えられます。

原因2、回線の混雑や通信障害が発生している

WiMAXの通信障害

WiMAXの回線が混雑しており、速度が遅い状態になっているとも考えられます。

特に夜は、インターネットを使う人が多いので、WiMAXが繋がりにくいと感じることが多いかもしれません。

また、工事や台風などの自然災害が原因で、WiMAXの通信障害が発生している可能性もあります。公式サイトで確認できるので、気になる方はチェックしてみると良いでしょう。

※UQ WiMAX「障害発生状況に関するお知らせ

原因3、一時的に速度制限になっている

速度制限が原因

WiMAXには、7GBの制限があるライトプランと、無制限のギガ放題プランが用意されています。どちらを契約していても、通信制限になることがあるので注意が必要です。

ライトプランを契約している場合、1ヶ月に使用したデータ容量が7GBを超えると速度制限を受けます。

またギガ放題プランを契約していても、直近の3日間で10GB以上を利用すると、速度制限がかかります。時間は限定的で、翌日の18時から翌々日2時までです。

使用したデータ容量は、WiMAXのマイページにログインすると確認できます。モバイルルーターであれば、画面上に表示されるので、一度チェックしてください。

速度制限がかかる条件速度制限を受ける時間制限がかかったときの通信速度
ギガ放題
プラン
直近の3日間で10GBを使用翌日18時から翌々日2時まで概ね1Mbps
ライト
プラン
1ヶ月間に7GBを使用当月の末日まで最大128Kbps
ハイスピードプラス
エリアモード
ハイスピードプラスエリアモードを
有効にした状態で月間で7GBの使用
(ギガ放題・ライトプランどちらにも適用)
当月の末日まで最大128Kbps

参照:BIGLOBE WiMAX

原因4、WiMAXが圏外のエリアで利用している

提供エリアの範囲外または圏外

WiMAXの対応エリアは広く、日本全国で利用できます。しかし一部の地域では、現在も電波が飛んでいないので要注意です。

そのため、Wi-Fiが繋がらない原因として、WiMAXの提供エリア外であるとも考えられます。この場合は、WiMAXが圏外なので、画面上のアンテナが立ちません。

特に、引っ越しをしてからWiMAXが繋がらないと感じている方は、新居がWiMAXの対応エリアなのか、確認してみるといいでしょう。

原因5、WiMAXが繋がりにくいエリアにいる

WiMAXの電波が届きにくいエリア

WiMAXの対応エリア範囲内でも、場所によっては繋がりにくくなる場合があります。特に、電車(地下鉄)や新幹線に乗っていると、圏外になりやすいでしょう。

また山間部などの電波が届きにくい地域だと、WiMAXが繋がりにくいと感じるかもしれません。

この場合は、利用しているエリアが原因なので、場所さえ変えてしまえば、今まで通りWi-Fiを使うことができます。

原因6、障害物がある・電波が干渉している(室内・屋外)

電波干渉が起きている

WiMAXは周りに障害物があると、電波が届きにくくなってしまいます。家の中なら壁やドア、外なら建物やビルが、ルーターの近くにあるか確認してみましょう。

また室内の場合、WiMAX端末の近くに電子レンジや冷蔵庫があると、電波が干渉してしまうかもしれません。

なので、WiMAXルーターを窓際に置いたり、利用するWi-Fiの周波数帯を5GHzに変更すると、改善できる可能性があります。

原因7、正しくWi-Fi設定ができていない

WiMAXの設定が違う

ずっと WiMAXが繋がらない状態であれば、うまく設定ができていないパターンもあります。

この場合はSIMカードの向きや、上下が間違っていないかを、一度確認してみても良いかもしれません。

WiMAXのSIMカードの向き

またWiMAXの接続設定で、正しいSSIDとパスワードが入力できているかもチェックしてみましょう。

モバイルルーターでは画面上に、置き型のホームルーターでは端末の底面に、SSIDとパスワードが記載されています。アルファベットの「o」と、数字の「0」などのミスには要注意です。

原因8、WiMAXのルーター本体が故障している

WiMAXルーターの故障

ここまで調べても、原因がわからない場合は、WiMAXのルーター本体が故障しているかもしれません。

特に、ずっと同じWiMAX端末を利用していると、劣化しやすくなります。3年近く使っているのであれば、無料で交換してもらえる可能性もあるので、検討してみると良いでしょう。

また、端末が届いてから一度も繋がらない場合は、初期不良も考えられます。なので、契約先のサポートセンターに相談してみてください。

WiMAXが繋がらないときの原因と対処法まとめ

繋がらない原因困ったときの対処法
ルーターの不具合ルーターを再起動する
ICカード(SIMカード)を差し直す
ルーターを初期化する
回線が混雑しているか
通信障害が起きている
通信障害が起きていないか確認する
速度制限になっているデータ容量を確認する
WiMAXの圏外エリア
WiMAXが繋がりにくい場所
利用場所を変える
電波干渉が起きている
障害物が電波を遮っている
ルーターの置き場所を変える
Wi-Fiの周波数帯を5GHzに切り替える
Wi-Fi設定の誤りSIMカードの差し方に間違いがないか確認する
入力しているSSID・パスワードをチェックする
ルーターの故障契約先の問い合わせ窓口に連絡する
無料機種変更キャンペーンが受けられるか確認する

今回は、WiMAXが繋がらないときの原因や対処法を解説しました。

急にWiMAXで、インナーネット接続ができなくなると、焦ってしまうかもしれません。しかし、すぐに直せる場合が多いので、ここで紹介した方法を試してみると良いでしょう。

もし繋がらない原因がわからないときは、WiMAXの問い合わせ窓口に連絡してみることをおすすめします。

スマホやパソコンを使っているときに、WiMAXが接続できなくなったときは、ぜひ参考にしてみてください。